빌링결제 신한카드 등록 비밀번호오류 현상
안녕하세요.
빌링 결제( https://docs.tosspayments.com/guides/v2/billing/integration) 통해
라이브 키로 신한카드 등록을 시도하였으나
code=REJECT_CARD_COMPANY&message=C1:비밀번호오류
오류가 발생하고 있습니다.
빌링결제 창에서 별도 비밀번호를 입력하는 UI가 없어, 비밀번호를 입력하지 않은 상황입니다.
확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
MID: bill_screessm8
customerKey(1차시도): customer_test_3456d7d8
customerKey(2차시도): 3456d7d8-cf66-40c1-a059-c2720d7f22a721 Replies
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failUrl으로 이동된 상황입니다.
신한카드만 안되나요
아니면 다 안되나요?
다른카드도 한번 해보시겠어요
확인해보겠습니다.
하나 체크는 등록에 성공합니다.
지금 에러가 나는것이
빌키생성때 에러가 나는건가요? 빌키로 승인요청시 에러가 나는건가요?
빌키생성인것 같습니다.
failUrl 파라미터로 에러메시지 확인됩니다.
빌키생성때는 저희 카드번호입력창이 떴을텐데요..여기서 제대로 입력했는데도 비밀번호 오류가 난 것인가요? 아니면 빌키생성을 위한 카드정보 입력창에서도 비번입력이 안나온 것일까요?
"빌링결제 창에서 별도 비밀번호를 입력하는 UI가 없어" 이 부분이 좀 모호해서 다시 여쭤보게 됬습니다
빌키 카드번호 입력창에 비밀번호를 입력하는 인터페이스가 따로 없었습니다.
신한카드 번호 + 유효기간 입력 -> 본인인증 -> failUrl로 이동되는 상황입니다.
정리를 하면,
* 에러는 빌키생성을 위한 카드정보 입력단계에서 발생
* 신한카드만 발생
* 빌키생성을 위한 카드번호 입력창에 비밀번호 입력란이 없음. 인 것이지요?
예 맞습니다.
예 확인후 회신드리겠습니다
네 감사합니다.
인증 오류횟수 초과(비밀번호 또는 주민번호 오류횟수 초과) 로 카드사에서 거절을 냈습니다
테스트하신 카드가 구인증 (생년월일 또는 생년월일 + 비밀번호) 로 온라인 결제/인증을 하는것이 락이 걸린것 같습니다.
카드소유자께서 신한카드사 고객센터에 전화주셔서, 락 해제를 하시면 될것 같습니다.
일반 온라인결제 (신한앱카드결제) 나 오프라인 IC카드 결제는 관계없기 때문에 정상결제가 될것이고, 온라인키인결제 (카드번호 + 유효기간을 온라인에서 직접 입력하여 결제) 하는 쪽만 영향이 있었을듯 싶습니다.
방금 신한카드 과 통화하였습니다.
현재 카드에 락이 걸려있는 사항이 없다고 합니다.
그런데도 계속
code=REJECT_CARD_COMPANY&message=C1:비밀번호오류
오류가 발생하고 있어, 신한카드쪽에서도 토스페이먼츠쪽에 문의해보아야 하는 문제라고 답변받은 상황입니다.
다른 문제가 있는지 확인을 부탁드려도 될까요?네 확인해보겠습니다.
반영 시간문제인가 싶어
16:49 경 다시 동일카드 동일 customerKey로 시도하였고
동일 현상 발생(C1:비밀번호오류)하고 있습니다.
비밀번호 오류 상태인 카드 없는것 카드사 웹상으로도 확인하였습니다!
추가로 제가 확인해보아야하는 사항이 있으시다면 편하게 요청해주세요!
귀사 세일즈 담당자분께 전달드렸습니다.
일단 오류원인은
* 계약당시 비밀번호까지 받는 것으로 계약을 했는데, 결제창에 비밀번호 입력이 되지 않도록 설정이 되었습니다.
이 경우 일부 카드사는 심사내용과 요청내용이 불일치할경우 에러를 내는데, 신한카드의 경우 이러한 케이스였다고 합니다
세일즈 담당자분이 내용정리하여 연락드릴 예정입니다.
네 확인해주셔서 감사합니다.
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