4월 16일 가상계좌 입금 통보 이슈의건
안녕하세요.
어제 입금 통보 관련하여 문의 드릴 내용이 있습니다.
저희 로직 상 가상계좌 입금 통보가 토스 측에서 정상적으로 전달되어야 주문번호가 생성되는데, 해당 통보가 오지 않아 주문이 생성되지 못한 상태입니다. 아래 내용을 확인해보니 조치 하신 이후 다시 입금 통보를 하신것 같습니다.
그이후 고객들이 이메일로 가상계좌를 받아 입금한 상태라,
정상적으로 주문번호가 생성되지 못한채 , 고객 입장에서는 입금을 하였다고 생각하는 상황입니다.
이미 입금한 고객들에 대해서는 취소처리를 하면 되지만,
아직 입금되지 않았던 건에 대해 취소 처리 해주실 수 있나요?
상점아이디 : daesangfnb
어제 입금 통보 관련하여 문의 드릴 내용이 있습니다.
저희 로직 상 가상계좌 입금 통보가 토스 측에서 정상적으로 전달되어야 주문번호가 생성되는데, 해당 통보가 오지 않아 주문이 생성되지 못한 상태입니다. 아래 내용을 확인해보니 조치 하신 이후 다시 입금 통보를 하신것 같습니다.
그이후 고객들이 이메일로 가상계좌를 받아 입금한 상태라,
정상적으로 주문번호가 생성되지 못한채 , 고객 입장에서는 입금을 하였다고 생각하는 상황입니다.
이미 입금한 고객들에 대해서는 취소처리를 하면 되지만,
아직 입금되지 않았던 건에 대해 취소 처리 해주실 수 있나요?
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