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네, 확인중입니다
저희쪽에서 특정 서비스 통신에 지연이 발생하고 있어요
상황 해제 되면 내용 공유 부탁드립니다.
에러가 발생한 시점은 결제요청중이신거죠?
넵, 공유드리겠습니다
네 10시 1분 부터 확인되었습니다.
네 지금까지 분석된 내용으로는 결제는 되고 통보가 안나간걸로 보여집니다
넵 저희 내부에 상황 공유하겠습니다
통보가 안되면서 저희쪽에 타임아웃이 난걸까요?
통보로직을 확인하고 승인처리 하시는거면 타임아웃으로 경험하시는것이 맞습니다
아 네넵 그럼 상황해제되면 추가 공유부탁드립니다
저희가 내부 공유를 해야해서 추후 장애내용 문서도 부탁드리겠습니다.
해결되었습니다
장애보고서는 techsupport@tosspayments.com 으로 메일하나만 보내주세요
상점아이디와 담당자분 성함만 주심됩니다
블루월넛이라는 회산데 상점아이디가 필수값일까요??
블루월넛이면 안주셔도 될거같습니다.
메일만 주세요
넵 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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XPayClient .TX() 호출하는 부분에서
javax.net.ssl.SSLPeerUnverifiedException: peer not authenticated
와 같은 에러가 떴는데 같은 문제인가요?XpayClient 는 통신방향이 반대라서 저희쪽이 서버입니다.
그래서 다른 이슈로 보여요
지금 이슈 있었던 부분은 저희쪽이 클라이언트 가맹점이 서버인 케이스구요
@jinuk.choi 메일이 안왔습니다, 확인부탁드려요
출근중에 있습니다. 메일드리겟습니다
@김차장 메일 드렸습니다. 추가적으로 결제는 되었는데 통보가 안된 내역들 취소처리 해야 할것 같은데 정보를 가지고 계실까요?
네 저희쪽에서 정리해서 회신드리겠습니다
@jinuk.choi 메일 보냈습니다. 저희쪽에서 귀사의 하위몰을 알아야 집계가 가능할거같아요
우선은 29cm이 전부일텐데 그래도 혹시 모르니 확인은 해보겠습니다
@김차장 저희는 토스 통해서 서비스 하는 가맹점은 29cm only 인 것으로 확인되었습니다.
넵, 제가 드린 메일 내역 확인해주시면 됩니다
메일은 확인했습니다. 메일 주신 것은 시간을 기준으로 주신 걸까요? 아니면 통보가 안되는 것만 필터 해서 주신 걸까요? 해당 내용을 29cm에 공유 확인 후에 취소처리 요청을 토스쪽에 요청드려야 할 것 같습니다. 결제는 되었지만 결제 취소가 되지 않아 문제가 되는 점은 저희가 알 수 없어 29cm에 공유후에 처리 진행하겠습니다. @김차장
시간기준으로 전체내역 전달드렸어요
네 취소건 전달주시면 저희쪽에서 취소하겠습니다
우선 저희가 대사를 하고 29cm에 확인 후에 요청 드리겠습니다. 요청 리스트는 어디로 보내드리면 될까요? 위에 공유된 곳으로 하면 될까요? 아님 여기에 업로드 하면 되나요?? @김차장
여기는 public 한 공간이라서 좀 그렇구요, 메일로 전달주심됩니다
그럼 저 위에 메일로 요청 드리겠습니다.
@김차장 안녕하세요. 결제 내역 보내주셔서 비교해 봤습니다. 몇가지 질문과 함께 해당 시간에 저희 쪽에는 결제된 내역은 있는데 엑셀에는 없는 부분들이 있어 정리해서 메일 드렸습니다. 확인 부탁드리겠습니다.
@김차장 늦은 시간에 죄송합니다. 몇가지 누락된 부분을 확인되어 엑셀자료를 다시 부탁드렸습니다. 문제는 엑셀자료를 다시 주셨는데 장애시간의 결제 내역만 주신게 아니라 9시 부터 23:59분 사이를 통으로 주셨습니다;;;;; 처음 주셨을 때 59건 정도였던 것이 200여건으로 주셨습니다. 이렇게 되면 저희 결제내역과 비교하고 29cm 에 보내는 것이 어려운것 같습니다. 4월 16일 장애시간중 29cm 으로 결제된 내용 63(처음 주신 59에 누락확인된 4건)건을 전송 부탁드리겠습니다.
아... 그렇군요
시간으로 자르시면 되긴하는데 다시 뽑아드려야 할까요?>
아님 기존시트 + 이번에 드린 건중 4건추가
이렇게 쓰셔도 됩니다
제가 다시 작업 하는게 낫겠네요, 좀 기다려주세요
다시 메일 드렸습니다
이번에도 뭔가 잘못들어갔다면 월요일에 다시 봐야할거같습니다.
다시 필요하시면 월욜에 전화주세요