퀵계좌이체 환불 시 '고객 계좌가 입금이 되지 않는 상태입니다. ' 에러 관련 문의드립니다.
안녕하세요! 현재 퀵계좌이체 환불 시에
고객 계좌가 입금이 되지 않는 상태입니다.가 들어오는 케이스가 확인되었는데
혹시 해당 원인이 어떤게 있을지, 그리고 해당 고객이 토스 앱에서 해당 계좌를 다시 등록한다던지의 작업 등 으로 해당 에러를 해결할 방법이 따로 있는지 궁금합니다.
확인 부탁드리겠습니다! 감사합니다.4 Replies
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고객이 결제할때 사용하신 계좌가 특수목적 계좌인경우 저희가 입금을 못하는 경우가 있습니다.
이건 해당 계좌 자체의 문제라서 일반적으로는 가맹점에서 직접 환불해 주시도록 가이드 드리고 있어요.
넵 답변 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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