주문실패건 문의

mid : mimovt0nz5

주문 실패 문의 드립니다.
주문번호 : 20250408174410687117, 202504091744165035cd
저희측에서 2건 모두 실패인 것으로 확인되는데요
사용자는 결제앱까지 실행하고 돌아왔는데 저희는 결제가 안된 것으로 확인되는데 원인이 무엇인지 알 수 있을까요?
20250408174410687117 주문의 경우 EXPIRED 상태 응답을 받았습니다.