주문실패건 문의
mid : mimovt0nz5
주문 실패 문의 드립니다.
주문번호 : 20250408174410687117, 202504091744165035cd
저희측에서 2건 모두 실패인 것으로 확인되는데요
사용자는 결제앱까지 실행하고 돌아왔는데 저희는 결제가 안된 것으로 확인되는데 원인이 무엇인지 알 수 있을까요?
20250408174410687117 주문의 경우 EXPIRED 상태 응답을 받았습니다.
8 Replies
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사용자가 보내준 화면입니다.
결제연동을 직접한 개발자 분 이신가요?
202504091744165035cd
우선 이 거래가 존재하는 거래가 맞는지 확인 부탁 드려요
저희 로그에서는 보이지 않는 거래네요
20250408174410687117
이것 같은 경우에는, 승인 API 호출이 없었어요.
고객이 전달주신 화면을 보니, "카드사앱" 에서 액션을 끝낸것 같은데
결제 완료를 위해서는 고객이 결제를 시작한 화면 또는 앱으로 돌아가야 하고,
그 다음에 successUrl 로 고객이 이동하고,
고객이 이동할때 전달된 값으로 가맹점 서버에서 승인 API 를 호출해야 하는데
이 거래는 승인 API 호출이 없었습니다.
사용자가 보내주신 화면 (농협앱)에서 다시 결제중인 브라우저로 이동하셔야 합니다. 그래야 결제가 완료됩니다.
이런 문의는 처음인데요.
답변 내용이 농협 앱에서 결제완료까지 하고 다시 저희 쇼핑몰 페이지로 돌아가지 않아서 결제완료가 마무리 되지 않았다는 말씀인건가요?
네 만약 보내주신 저 스샷으로 끝내신거라면 그런것으로 보입니다.
저희 로그상으로는 쇼핑몰 페이지로 돌아가서 승인 API 호출한 로그가 없습니다.
네 감사합니다.
사용자가 다시해보니 되었다고 답변왔습니다.
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