가맹정보 동기화가 안되고있습니다.
고객분께서 토스 연락받으셨을 때는 모두 Y값으로 넘기고 있다고 토스에서는 건들게 없다고 하는데, 실제 저희 동기화로그에는 데이터가 넘어온 것 자체가 없는 상황인데 어떻게 해결할 수 있나요? 여기에 문의가 가능한가요?
15 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
어떤값을 Y값으로 넘긴다는건지요?
맥락을 조금만 더 자세히 전달해주시면 확인해 드리겠습니다.
일단 로그를 공유할게요
토스에서 동기화 정보를 보내주면 저희 시스템에서 입력하고 있는데.
특정 사용자의 정보가 동기화가 안되고 있는것 같습니다. 이전에 유선으로 연락했을 때는 토스에서 새로 보내고 있다고 하는데
그렇군요. 죄송하지만 파일에 고객 개인정보가 있는 것 같아서 일단 파일을 지워주시겠어요?
로그가 필요하면 별도로 민감정보 제출할 수 있는 페이지를 토스팀에서 열어드릴겁니다.
기존에 유선으로 문의를 주셨다는거지요?
일단 먼저 로그 확인하려면 LGD_MID가 필요할 거라서 전달주시면
토스팀에서 어떤 내용인지 확인해 보고 답변드릴거에요
제가 직접 한건 아니고, 사용자 분께서 하셨습니다
사용자라는게, 결제하는 엔드유저인건가요?
결제하는 개인이 1544-7772로 연락하였다는 부분일까요?
혹은 하위가맹점일까요?
넵
잠시만요
LGH_C026253_1, LGH_C026253
이렇게 두개로 들어오고 있는거같은데 이 정보가 맞을까요
이게 MID일까요?
그게 맞는거 같은데
확인될까요
제가 토스팀은 아니라서 (토스팀은 이름 옆에 토스 로고 :toss: 가 나옵니다.), 조금만 시간 양해 부탁드려요.
(🕶️ 로고는 토스팀에서 확인해 드리기 전 빠른 대응을 위해 지원해드리고 있고 토스팀이 아닙니다.)
넵
토스 관계자는 아니신거죠?
네 관계자는 아니라서 로그 권한은 없어요
기존에 제가 경험해보았거나 문의가 왔던 적이 있으면 그때의 이력을 보고 기본적으로 먼저 답변드리는거에요
가맹정보 동기화는 어떻게 이야기 들으신 내용인가요?
히스토리 좀 봤는데
저희 로그상으로는 정상적으로 나간것으로 보여진다고 하는데
언제 요청하신건지 요청하신 URL과 그리고 어떤 응답을 받으신건지를 알아야 답변 드릴 수 있을것 같습니다.
techsupport@tosspayments.com 으로 상세 보내주시겠어요?
메일로 F/U 합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.