주문 조회에서 '존재하지 않는 상점 정보입니다' 에러가 발생합니다.

토스 페이먼츠 사용하고 있는데 결제(confirm) 이후 조회가 안되는 에러가 있어서 연락드립니다. 전화는 연결이 안되길래 메일로 남깁니다. 현재 상황 1. 결제는 잘 됨 2. 환불을 위해 조회하면 '존재하지 않는 상점 정보입니다'라는 에러 발생 3. 테스트와 라이브 둘 모두에서 발생 테스트 - https://api.tosspayments.com/v1/payments/orders/qjJTo9NaGpBLiYm 라이브 - https://api.tosspayments.com/v1/payments/orders/o25S2mouUkQ5PVc 4. 해외 결제 신청했다가 신청취소 당한 이후로 발생하는 일인지, 아니면 이전부터 발생했던 일인지는 잘 모르겠습니다. 5. '결제위젯'으로 confirm 및 조회 모두 사용하고 있음 그외 궁금한 점 조회는 원래 결제위젯 키로는 진행이 안되고 개별연동 키로만 가능한 건가요?

주문번호의 경우 고객이 결제창을 열었다 닫는다거나 승인이 실패했다거나 해서 여러 결제건이 검색될수 있습니다. 그래서 특정 주문건에 대해 조회를 하시려면 paymentkey 를 이용한 조회를 사용해 주시기 바랍니다. 그리고 주문번호 조회는 결제위젯키로는 조회가 안되고 API 키를 사용하셔야 합니다.

1. 해당 주문번호는 confirm까지 완료된 실제 결제가 확인된 주문번호입니다. 토스페이먼츠 개발자센터 API 로그에서도 confirm된 것을 확인한 주문번호 입니다. 2. 기존에는 주문번호로의 조회뿐만 아니라 주문번호를 이용한 환불까지 잘 진행되었습니다. 언제부터 주문번호로 이 이슈가 발생했는지는 모르겠습니다. 그래도 paymentKey로 재시도는 해보겠습니다. 3. 개별 연동 API key를 말씀하신거죠? 그거로 바꿔서도 시도해보겠습니다.