결제 완료 후 자동으로 결제 취소가 됩니다.
안녕하세요, 고객사홈페이지 web 결제 시 오류가 발생하여 문의 드립니다.
고객 연령대가 높아 정확히 어떤 결제 수단을 사용했는지는 파악하지 못 하였으나 토스뱅크, 토스카드(토스카드앱에 다른 은행사 계좌를 연동하여 사용하는 경우) 등 토스 관련된 결제수단으로 결제 시 결제가 완료 된 후 잠시 뒤 결제가 취소 되었다고 합니다.
이 이슈는 다른 은행사로 결제 시 발생되지 않고 토스 관련 결제 수단에서만 발생한다고 합니다.
혹시 비슷한 이슈를 접하신적이 있으신가요?
결제일자 : 3월 27일 13:23:07 결제 완료 / 13:23:08 결제 취소
승인번호 : 69476291
19 Replies
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LGD_RB_REASON=상점 DB처리 실패로 인하여 Rollback 처리된 건입니다.
결제 로직에 보면 결제 승인완료 후 가맹점 내부 처리하는 로직이 있는데 이 부분이 제대로 동작하지 않는 경우 Rollback 그러니까 결제 취소를 바로 요청하는 기능이 있어요.
asp나 DB쪽 구성이 잘못 됐다는 말씀이신가요?
모든 결제가 결제후 바로 취소되고 있나요?
같은 이슈가 많다고 합니다 토스쪽 관련된걸로 결제할때요
그렇다면 프로그램이나 DB이슈일 것 같고
로직 확인해보셔야 합니다.
정확히 뱅크인지 카드인지 모르겠습니다
넵넵 확인 감사합니다
뱅크나 카드사 이슈 이런건 아니에요. 결제 자체는 잘 되었고
가맹점에서 응답값 처리하는 부분에 문제가 있을거에요.
다른 카드사에서는 발생하고 있지 않아서 로직 확인했는데 다른 카드사랑 토스쪽이랑 다른건 없더라고요 ㅠㅠ 확인 다시 해볼게요 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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안녕하세요 지난주에 문의드렸던 내용의 결제 카드가 어떤건지 알 수있을까요?
캡쳐한 사진에서 어떤걸 선택해서 결제 취소가 됐는지 궁금합니다.
결제일자 : 3월 27일 13:23:07 결제 완료 / 13:23:08 결제 취소
승인번호 : 69476291
롯데카드입니다.
결제승인응답은 아래와 같이 내려갔습니다. (개인정보는 마스킹)
{LGD_BUYERPHONE=, LGD_PAYDATE=20250327132307, LGD_DISCOUNTUSEYN=0, LGD_BUYEREMAIL=, LGD_RECEIVER=, LGD_DELIVERYINFO=, LGD_PAYTYPE=SC0010, LGD_RECEIVERPHONE=, LGD_EXCHANGERATE=1.0, LGD_IFOS=4ETS0M, LGD_AFFILIATECODE=**, LGD_RESPMSG=결제성공, LGD_2TR_FLAG=Y, LGD_CARDNUM=**, LGD_FINANCEAUTHNUM=69476291, LGD_CARDNOINTEREST_YN=0, LGD_ESCROWYN=N, LGD_TRANSAMOUNT=20000, LGD_FINANCECODE=71000, LGD_DISCOUNTUSEAMOUNT=0, LGD_CARDGUBUN1=0, LGD_CARDGUBUN2=0, LGD_HASHDATA=**, LGD_BUYERADDRESS=, LGD_FINANCENAME=롯데, LGD_CARDNOINTYN=0, LGD_CARDACQUIRER=71, LGD_DEVICE=iPhone, LGD_TIMESTAMP=20250327132308, LGD_PCANCELSTR=0, LGD_BUYER=*, LGD_CARDINSTALLMONTH=00, LGD_PRODUCTINFO=군포_Lecture, LGD_BUYERSSN=, LGD_PRODUCTCODE=, LGD_VANCODE=van0017, LGD_TID=gpsta20250327132307BYJK6, LGD_BUYERID=, LGD_OID=pepsi0118_20250327132234, LGD_RESPCODE=0000, LGD_AMOUNT=20000, LGD_PCANCELFLAG=1, LGD_MID=gpstar}
특수문자들 때문에 코드블럭 처리해드렸습니다 @박의원
결제처리 페이지를 보시면, 승인결과를 DB에 업데이트 하거나 INSERT하는 구문이 있으실듯 한데요..저 응답전문을 참조하셔서, 페이지의 쿼리문을 DB에서 실행해보시면 어떨까 합니다. 아마도 쿼리수행중 오류가 발생해서 자동취소구문이 작동된듯 한데요..어떤 에러가 나셨는지 보시는게 좋을듯 합니다.
타 가맹점 사례를 보면, 결제완료처리 시점에, 재고부족 (수강강좌 인원초과등) 으로 자동취소시키는 경우도 많이 보았습니다.
넵넵 감사합니다!
한 달 전 문의드렸던 내용과 동일한 건으로 다시 연락드립니다.
엑셀 파일 두 개를 첨부하였으며,
모두 카드 결제 승인 직후 즉시 결제 취소가 발생하는 이슈가 확인되었습니다.
안내해주신 내용에 따라 로직을 점검하였으나,
별다른 이상은 발견되지 않아 추가 문의드립니다.
해당 강좌들의 수량은 충분히 남아 있었으며,
모든 회원에게 문제가 발생하는 것은 아니고 일부 회원에게만 발생하고 있습니다.
아마도 쿼리수행중 오류가 발생해서 자동취소구문이 작동된듯 한데요..어떤 에러가 나셨는지 보시는게 좋을듯 합니다.이렇게 답변드렸었는데요. 이부분확인해보셨나요?
문의 주신 주문 모두 가맹점에서 TXNAME=Rollback 으로 취소요청이 들어왔습니다.
이 로직이 작동되는 것은 저희는 알수가 없습니다. 결제완료페이지에서 어떤 사유로 위 구문이 작동되었는지 확인해보시는것이 좋을것 같습니다.
이런 구문이 있을겁니다..이게 작동되서 취소가 올라왔습니다.
xpay.Rollback("상점 DB처리 실패로 인하여 Rollback 처리 [TID:" & xpay.Response("LGD_TID",0) & ",MID:" & xpay.Response("LGD_MID",0) & ",OID:" & xpay.Response("LGD_OID",0) & "]")
어떤조건에서 저 구문이 작동됬는지 확인해보시기 바랍니다.