PG POS 연동된 카드기에서 결제 완료 후 카드가 자동으로 뽑아지지 않습니다.

안녕하세요. 어제 도와주신 덕분에 현장 이슈 잘 마무리했습니다.
추가로 한 가지 문의 드릴 것이 있는데요. 카드기로 결제완료 후 원래대로라면 카드가 뽑아져나와야하는데, 계속 안쪽 깊이 꽂혀져 있습니다. 따로 사출 버튼을 눌러야 그제서야 나오는데요.
이 부분이 자연스럽지 않아서 자동으로 결제완료 후에 카드가 나오게끔 하고 싶습니다.
저희가 따로 결제완료 시에 카드기쪽에 요청을 해야하는 건 지 아니면 결제 에이전트에 문제가 있는 건지 궁금합니다.