가상계좌 입금내역 미수신 데이터 재전송요청
상점ID : k_infobellsale
주문번호 : V_58008245_11271839
해당 입금정보가 수신되지 않은관계로 재전송 요청드립니다.
17 Replies
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해당건 2/18 19:51 에 통보를 드렸고, 성공응답을 주셔서 저희쪽에서 통보성공 처리로 완료되었습니다.
해당건 재통보 처리는 어려울 것 같습니다.
데이터를 다시 받을 수 있는 방법은 아예 없는건가요?
토스페이먼츠 결제연동팀
techsupport@tosspayments.com
이쪽으로 메일 보내주시면 당시에 웹훅 페이로드 정보를 회신 드리도록 하겠습니다
알겠습니다.
페이로드값이
통보시에 전달되는 데이터가 포함되는건가요?
넵
알겠습니다.
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메일로 회신 주셨는데
전달된 입금통보 웹훅 값이
API상 전달되는 파라미터랑 다른걸로 보이는데요
api문서 상 deposit_callback 의 5개 항목인데
메일로 전달주신 항목은 37개 거든요?
보내주신 페이로드 값에 secret 키 항목도 없습니다. 전달이 정확하게 된건지 확인 부탁드립니다.
네 다시 확인해볼게요
제가 확인하던 로그가 바뀐듯 합니다. 위 주문번호로 DEPOSIT_CALLBACK 웹훅 안찾아지는것 같은데 시간이 좀 걸릴것 같아요.
확인 되는대로 메일 다시 전달 드리고 스레드에도 확인되었다고 내용 남겨놓겠습니다.
알겠습니다
이건 착오가 있었네요
당시에 저희 내부적으로 웹훅 이슈가 있었어서 발생건들 찾아서 재발송을 해드렸는데,
PAYMENT_STATUS_CHANGED 웹훅으로 재발송을 드렸습니다.
그런데 귀사 상점ID에는 DEPOSIT_CALLBACK 만 등록이 되어 있어서 저희쪽에서 재발송시 등록된 엔드포인트가 없어서 재발송에 실패했었네요.
죄송합니다. 이건은 유관팀에서 웹훅 수동으로 말아서 다시 전송 드리도록 하겠습니다.
완료 되면 다시 말씀드리도록 할게요.
.... 분명 제가 처음에 재발송요청 드렸을때 정상이라 못주신다고하셨던거같은데요
메일로 요청하고 회신 내용이 잘못됬다고 얘기해야 확인되는 건인가요?
네 지금 다시 확인해봐도 안된다고 하네요.
혹시 웹훅 이슈가 있었을때 고객사 통보는 하셨나요?
네, 당시에 저희쪽 내부 이슈로 웹훅 지연이 있었고,
지연이 많이 늦어진 건들은 해당건들은 모두 상점에 등록된 담당자 메일과 발생건들을 전달 드렸었습니다.
당시에 위 건은 확인 직후 재발송이 되어서 안내 대상에 포함되지 않았던 것으로 보입니다.
공교롭게도 콜백 이벤트가 결제상태 변경 콜백에 대해서만 재전송을 했어서 위 1건은 엔드포인트가 없어서 실패를 하게 되었네요.
최초 19:51 에 발생하고, 20시 50분에 재발송 시도했었던 것으로 확인됩니다.
입금 통보건의 웹훅 파라미터는 메일로 다시 전달 드렸습니다.
다시 한번 불편 끼쳐 드려 죄송합니다.