안녕하세요! 금일 해외결제 테스트시 실패 url 호출도 되지않은 위 같은 이슈가 있었습니다.상점 ID : tk-mastedA_ orderID : PWFSKH_174038922
인데, 어떠한 상황으로 위 같은 위젯상황이 발생하는지, 위젯이 닫아지지않는 이유는 뭔지 알수있을까요?
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상점ID, orderId 전부 로그에서 확인이 되지 않습니다.
올바른 값을 주신것인지 다시 확인 부탁 드립니다.
테스트 환경입니다.
3DS 인증하는 화면이 노출되다가,
결제할 수 있는 시간이 지났어요
If the payment fails, please contact your credit card company for authentication.
이 모달로 전환이 됩니다. 최종적으로 결제 성공, 실패 둘중 아무것도 이뤄지지 않은 상황으로 보여서 로그에서도 확인되지 않는것일까요?
그 로그를 보려면
저희가 어떤 결제건인지를 알아야 볼수 있어요
그 로그를 보기위해 주문번호 알려주세요~~
다시 결제를 시도했습니다.
orderId: GYCEHT_1740390526907
이고,
위젯 에서 결제 시도 후 네트워크 텝에서,
https://homepage-api-gateway.tosspayments.com/log/api/v2/logs
에 대한 페이로드를
{"global_trace_id":"","act_type":"payments_payment-gateway","log_type":"screen","screen_name":"payments_payment-gateway/error","log_name":"payments_payment-gateway/error","event_type":"","event_name":"","url":"https://payment-gateway-sandbox.tosspayments.com/pc/auth/card/THREE_DS/step2?token=236ddcc629e244949ac41b9fcc010e2ed5c58b448c6c410c961b7867f5216424","referrer":"https://geoissuer.cardinalcommerce.com/","phase":"sandbox","host":"payment-gateway-sandbox.tosspayments.com","os_name":"macOS","os_version":"10.15.7","browser_name":"Chrome","browser_version":"133.0.0.0","device_type":"desktop","is_webview":"0","token":"236ddcc629e244949ac41b9fcc010e2ed5c58b448c6c410c961b7867f5216424","error_title":"해외카드 인증 오류가 발생했습니다.","error_message":"If the payment fails, please contact your credit card company for authentication."}
위 내용으로 전달하고 있습니다.
저 상태에서 어떠한 동작으로 해도,
토스 최종 승인 요청 API인 /payments/confirm 으로 이뤄지지않구요
같은 클라이언트키를 사용하는 국내결제는 문제없이 진행됩니다.
당사 내부 로그를 확인해보니
방금 전달주신 결제에 사용된 카드가 3DS 등록이 안되어있습니다.
은행사이트에서 3DS 사용등록을 진행하신 후 결제가 가능하셔요
사용하신카드가 실결제에서도 사용가능한 카드일까요?
해외카드 테스트시 인증단계는 실제 카드를 발급한 은행에서 라이브인증을 수행하게 됩니다.
그래서 라이브에서 사용가능한 카드로 테스트를 진행하시면 될거에요
같은 카드로 사용했었는데, 특정 케이스는 결제가 됬다가, 방금부턴 또 결제가 안되더라구요.
이렇게 왔다갔다하는 상황이 있는데 이는 은행관련 문제일 가능성이 큰가요?
네 저희쪽에서는 카드번호를 입력받고 해당 카드를 서빙하는 은행사이트로 연결을 하는데요
올려주신 거래는 이렇게 응답받았어요
"acsTransID":"6acafa63-6638-4791-a964-00238e747a35","cardholderInfo":"We are unable to complete verification at this time. Please call Bank of America at 1.877.388.6581 for assistance."
이런 경우에는 고객이 은행으로 연락해서 acsTransID 를 불러주면 왜 거래가 블럭되었는지 확인가능합니다
다른 거래에서도 안된 케이스 알려주시면 로그확인을 더 해볼게요
그럼 마지막으로 한번만 더 부탁드리겠습니다
BOYPCZ_1740391951381
BVEBXU_1740391943729
두가지 orderId 이고, 각각 실제 사용하는 해외 카드인데 둘다 실패되었습니다.
똑같이 3DS 등록이 안되어 발생한 이슈일까요??
네 확인해볼게요
BOYPCZ_1740391951381
"acsTransID":"b570eade-20b4-4882-a5fd-2657d13da1a6","acsURL":"","authenticationType":"","authenticationValue":"","broadInfo":null,"cardholderInfo":"We are unable to complete verification at this time. Please call Bank of America at 1.877.388.6581 for assistance."
BVEBXU_1740391943729
"acsTransID":"1b82e795-c872-4561-b5c7-f47f30c83c39","acsURL":"","authenticationType":"","authenticationValue":"","broadInfo":null,"cardholderInfo":"We are unable to complete verification at this time. Please call Bank of America at 1.877.388.6581 for assistance."
동일합니다. 은행쪽 모종의 사유로 거래진행을 못한걸로 보여요
충분한 답변 주셔서 감사합니다! 도움이 된듯합니다 감사합니다~!
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