해외결제 상점 에러메세지 관련 문의
안녕하세요
저희 사용중인 상점아이디에서 첨부 이미지와 같은 오류 문구가 발생되는 경우가 있어 문의 드립니다.
" G3:해외발급카드 매입사에서 위험거래로 판단되어 승인이 거절되었습니다. 코드:3000 "
관련하여 쇼핑몰쪽에서 해결할 수 있는 방법이 있을까요?
(메세지 문구가 카드사 관련 문제인듯 하여 질문드립니다)
상점아이디 : Aza_gaza
주문번호 : 25012721405948
첨부 이미지 처럼 해외카드 승인 거절 메세지가 종종 발생하는대 해결 방법을 알고 싶습니다.
8 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
해당 오류 메세지는 발급사에서 선거절한 이력이 있는 경우이거나 도용의심 거래건에 해당하는 등 해외카드 매입사의 FDS에 의해 차단된 거래건에 해당됩니다.
관련 메세지를 받고 해당 유저분께서 본인 사용에 해당한다면 거래건 정보 기준으로 해외카드 매입사에 해제요청을 진행할 수 있습니다.
참고로 해당 상점아이디는 해외결제 전용쇼핑몰에서 사용하고 있습니다.
다만 해당 카드번호로 반복적으로 진행이될 경우 추가 제한이 될 수 있습니다.
개인카드 정보 포함된 정보로 말씀드려야 하기 때문에 해당 케이스건은 techsupport 메일로 남겨주시는게 좋습니다.
토스페이먼츠 결제연동팀
techsupport@tosspayments.com
네, 위 내용으로 메일로 문의 드리겠습니다
메일로 대응 해드리겠습니다.
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