카카오톡 웹브라우저에서 결제 위젯 렌더링이 안되는 케이스가 있을까요?
안녕하세요
최근 토스페이먼츠 연동 및 운영환경 배포 후 결제 UI가 노출되지 않는다는 문의가 인입되었습니다.
고객이 전달해준 스크린샷을 확인해보니 결제, 약관 UI가 렌더링되어야 할 위치에 아무런 UI도 노출되지 않았습니다.
동일한 결제건에 대해 여러 웹브라우저에서 테스트해봤지만 동일한 현상은 재현되지 않았습니다.
특정 버전의 카카오톡 웹브라우저에서는 PaymentMethods, Agreement 가 렌더링되지 않는 케이스가 있는지 궁금합니다.
감사합니다.
감사합니다.
17 Replies
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타 앱 서비스 내의 웹뷰에서 뜨지 않는 것과 관련한 상황에 대해서는 인지하는 바는 없습니다.
해당 고객이 상황을 맞이한 시간과 해당 고객의 customerKey (존재한다면), MID 등
문제 발생 시점을 특정할 수 있는정보를 주시면 확인해볼수 있을것 같은데
그렇지 않으면 확인은 어려울것 같습니다.
@유부장 확인 감사합니다! 해당 현상 관련 상세 정보 공유드립니다.
- 발생시각 : 2024-02-20 17:17
- customerKey : 355929-215570
- MID : 33m2
- variantKey: DEFAULT
보내주신 로그를 확인해 보면 customerkey 가 354159-LIVE숫자 이런모양인데요
355929-215570 이게 맞으신걸까요?
@냥과장 죄송합니다 제가 잘못 전달드렸습니다. 수정해서 다시 공유드립니다!
- 발생시각 : 2024-02-20 17:17
- customerKey : 355929-LIVE00215570
- MID : 33m2
- variantKey: DEFAULT
네 감사합니다.
@subro 님 재현을 해보려고 하는데 어떻게 재현해볼수 있을까요? 가이드좀 주실수 있을까요?
@냥과장 결제 링크 생성 후 절차 공유드리겠습니다!
네 감사합니다.
@냥과장 결제 링크를 알림톡으로 발송하고 있습니다.
알림톡 수신이 가능한 휴대전화 번호를 DM으로 보내주실 수 있을까요?
- 결제 링크가 포함된 알림톡 수신
- [결제하기] 버튼 터치
- 카카오톡 웹 브라우저에 결제 UI 렌더링
지금 DM 이 막혀 있으신것 같습니다.
확인하시면 알려주세요 바로 삭제 하겠습니다.
확인했습니다 감사합니다!
해당 번호로 알림톡 발송했습니다.
네 감사합니다. 확인후 공유 드릴께요. 금요일 저녁이라 차주초에 공유 드릴수 있을것 같습니다.
넵 감사합니다!
답변이 늦어져죄송합니다. 일단 재현상황으로 보면 오래된 카카오톡의 경우로 확인되는데요.
카카오톡 업데이트 후에 확인이 가능하실까요?
cc @subro
답변이 늦어져 혹시나 확인이 안되실까 싶어 멘션도 남겨드려요
@냥과장 네 감사합니다 구버전 카카오톡의 웹 브라우저에서 동일한 현상이 발생할 가능성이 있는 것으로 인지하겠습니다
전에 문의주신 고객은 크롬 브라우저를 통해 정상적으로 결제 완료한 것으로 확인했습니다.
추후 동일한 문의가 인입될 시 카카오톡 업데이트 혹은 기타 브라우저를 통해 결제할 수 있도록 안내드리겠습니다.
확인해주셔서 감사합니다!
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