가상계좌 발행 및 입금확인 관련 이메일 미 발송 문제

2025년 1월8일~1월9일 사이에, 가상계좌 발생 메일 및 가상계좌 입금 확인 완료 메일등이 이용자에게 발송되지 않았다는 민원이 있습니다. 해당 내용 확인 가능할까요?