현금영수증 취소 문의

계좌이체 승인 건을 180일이 지나면 취소가 불가능한 것으로 알고 있습니다.
만약 현금영수증이 포함되어 있는 계좌이체 승인 건은 당사에서 자체적으로 사용자에게 입금 처리를 하고, 현금영수증을 취소는 어떻게 해야되나요?