현금영수증 취소 문의
계좌이체 승인 건을 180일이 지나면 취소가 불가능한 것으로 알고 있습니다.
만약 현금영수증이 포함되어 있는 계좌이체 승인 건은 당사에서 자체적으로 사용자에게 입금 처리를 하고, 현금영수증을 취소는 어떻게 해야되나요?
8 Replies
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현금영수증을 별도로 요청한게 아닌, 계좌이체 결제 창 내에서 입력한 경우를 얘기한 내용입니다.
결제와 동시에 자동발급된 현금영수증은 별도 취소할 필요없이 계좌결제 취소가 발생할때 자동으로 취소도 함께 처리됩니다
자체적으로 사용자에게 입금처리는 자체 환불을 하신경우일까요?
PG와 무관하게 발생한 취소거래의 현금영수증은 별도취소를 하셔야겠네요
넵 자체적으로 사용자에게 환불을 한 경우 입니다.
그래서 현금영수증 취소 API를 확인해 봤는데, receiptKey가 있어야 취소가 가능하더라고요.
receiptKey 는 발급 응답에 전달해주시는 것 같은데, 저희는 별도 API로 요청하는게 아닌 계좌이체에 포함해서 요청하는거다 보니... 계좌이체 승인 응답에 receiptKey가 없어서 어떻게 해야할지 모르겠어서 문의 드립니다.
그렇네요 결제 취소를 일으키시는게 맞는 업무이지만,
180일 이후 설정이나 제약으로 인한 결제취소가 실패할 수 있어서군요.
서비스 운영하면서 이런 내용이 발생한적은 없는데 굳이 방법을 찾자면 결제취소를 저희쪽에서 받을 수 있는 상태로 만들어야 할거같습니다. 해당건이 발생하면 별도 연락부탁드립니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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그럼 현재는 해당 케이스에 대한 처리가 불가능하다고 알면 될까요?
상점관리자 현금영수증 메뉴에서 수동으로 취소하시면 될것 같습니다.