특정 상점관리자에서 간편결제가 제대로 연동되어있지 않습니다.
안녕하세요.
크몽개발자 션입니다.
현재 kmongteam_321 상점관리자의
네이버페이 결제 방식이 iOS에서만 동작하지 않는 것으로 확인되며
카카오페이의 경우에는 모든 디바이스에서 동작하지 않는 것으로 확인됩니다.
현재 결제 할 수 없는 결제 모듈이 오픈되어있어 긴급으로 확인후 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
17 Replies
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모바일 웹에서는 정상 오픈이 되시나요?
앱에서만 호출이 안되시는건가요?
모웹에서 열립니다.
그러면 아마 네이버페이, 카카오페이 앱 대응이 안되어 있어서 안열리는 것 같은데,
대응처리를 해주시고 앱 업데이트를 배포해주셔야 합니다.
저희가 다른 상점관리자의 경우에도 네이버페이 등이 있는데 다른 상점관리자의 경우에는 문제없는데도 대응을 따로 해야하는건가요?
iOS앱도 웹뷰로 호출하고있습니다.
다른 MID에서는 열린다는 말씀이신가요?
동일한 iOS 앱에서, 다른 MID를 넣고 결제했을 때는 결제가 잘 열리는데
특정 MID에서만 결제가 안된다는 말씀이실까요?
그렇다면, 오류 시 발생하는 오류 메시지를 확인 부탁드립니다.
저도 크몽을 사용하고 있는 사용자라서, 재현되는지 확인해 보겠습니다.
네 특정 MID에 대해서만 입니다.
해당 오류 화면으로 보입니다.
지금 실결제 모드이시죠? 테스트모드가 아니고
네 테스트모드아닙니다
운영환경입니다.
최근에 네이버페이 테스트 상점관리자 연동이 안되어서 연동해달라고 요청드려서 연동했다고 메일 받았었고요
제가 토스 직원은 아니라서 계약 여부 확인은 어려워서, 확인 가능한 방법을 안내드립니다.
상점관리자 https://app.tosspayments.com -> 주식회사 크몽 (귀사) 선택 -> 이용정보 -> 상점아이디(MID) 드롭다운에서 kmongteam_321 선택 -> 결제.부가서비스에서 이용서비스 란에 네이버페이, 카카오페이가 있는지 확인 바랍니다.
네 해당 부분도 추가되어있습니다.
1. 해당 문제가 발생한 건의 orderId를 보내주세요. MID는 kmongteam_321가 맞는지 확인 바랍니다.
2. 해당 문제로 결제에 문제가 있다면, 다른 MID를 이용하는 등으로 조치해야 합니다. 현재 영업시간이 끝나 문제를 파악하는데에 시간이 소요될 것 같습니다. (저는 토스 직원이 아니라서, 확인이 어렵습니다.)
네 알겠습니다.
그렇다면 해당 부분 토스 담당자에게 메일을 보내겠습니다.
감사합니다.
여기에 남겨두셔도 대응이 가능한데
담당자 연락처가 있으시거나 슬랙이 있으시면 그쪽으로 남겨주셔도 무방합니다.
저도 크몽 잘 사용하고 있는 이용자로서 원만히 해결되시길 바라겠습니다 🙏
네 감사합니다.
기술지원 메일 담당자 분께서 응답 해주셔서 해당 분께 확인진행하겠습니다.
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