실시간 계좌이체 결제 시 화면이동 이슈 문의드립니다
실시간계좌이체 -> 법인계좌 -> 일반결제 화면에서
인증서 암호 넣고 결제버튼을 눌렀는데 화면이 넘어가지 않습니다. (일반 개인계좌는 문제x)
결제 후 결제 내역에 들어오는 등의 후처리는 정상처리 되고있습니다.
해당 문제는 어떻게 해결하면 될까요?
7 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
https://www.bankpay.or.kr:7443/StartBankPay.do
이 화면은 접속이 되시는거죠?
PC인지 모바일인지 알려주시고
안되시는 화면 스크린샷 부탁드려요
법인계좌는 금융결제원 화면에서 서비스되고 있는데 보안프로그램 설치가 필요해요, 보안프로그램이 정상동작하지 않는 증상으로 보입니다
예, pc에서 진행한 것으로 뱅크페이 화면까지는 정상 접속이 됩니다
금융결제원 보안프로그램은 아래 페이지의 프로그램들 말씀하시는게 맞을까요?
https://www.kftcvan.or.kr/guideService.do?service=download
KFTCVAN
금융결제원과 함께하는 e-BIZ 세상!
스크린샷의 경우 개인정보 부분은 지워놨고 전부 입력한 상태의 해당 화면에서 멈췄습니다
해당 화면은 금융결제원에서 제공하는 화면이고,
특정 환경에서 진행이 되지 않는것으로 문의 주시는 것으로 보여,
이는 금융결제원 고객센터 1577-5500 (단축번호 44) 를 통해서 문의를 부탁 드리겠습니다.
넵 알겠습니다. 답변 감사합니다!
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