지급대행 pendingAmount 문의
단건 결제로 가상계좌 입금 후 영업일 +4일 정산 전까지는 지급대행 잔액조회 pendingAmount에서 확인할 수 있는게 맞을까요?
아래 정보로 가상계좌에 1천원 입금했는데 pendingAmount에는 0원으로 보이네요.
상점아이디 : ngym82qs3y
주문번호 : 20241122145059558064
그리고 상점관리자에서 보니깐 정산완료일시가 다음날 자정이던데 그럼 오늘 결제한 금액이 다음날 자정에 pendingAmount에 반영되는게 맞을까요?
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토스페이먼츠 결제연동팀
정산예정금액, 지급예정금액 과 같은 전반적인 설명을 들으셔야 하겠습니다.
오늘 거래건은 내일 새벽에 정산대금으로 처리되고 pendingAmount 에 추가 되실겁니다.
감사합니다. 내일 확인해보고 이상있으면 다시 문의드리겠습니다.
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안녕하세요.
지급대행 pendingAmount에 여전히 0원으로 표시되어 문의드립니다.
상점아이디 : ngym82qs3y
주문번호 : 20241122145059558064 (금요일 1,000원 입금)
지급대행 잔액 조회 traceId : 31e492e41042a64a42844d444309987c
확인이 필요한것이 몇가지 있습니다.
1. 정산지급대행을 사용하기 위해서는 정산입금업무가 "지급보류" 상태여야 하는데 되어있지 않습니다. 이 내용을 그대로 1544-7772 로 연락하셔서 지급대행 설정을 도움받으셔야해요
2. 미수금이 있는 상태입니다. 아마도 라이브 결제 후 취소를 하셨던거 같은데요. 가상계좌 거래를 하시면 전액 취소를 하셔도 수수료가 남게되어서 (다른 정산받을 결제가 없다면) 미수금이 발생하게 됩니다. 현재 미수금이 320원 있어서, 1.의 내용을 해결하셔도 미수금을 뗀 나머지 금액이 잔액으로 보이실거에요
토스페이먼츠 결제연동팀
이렇게 설정하시면 내역 확인이 되실거에요
감사합니다. 해당사항 전화로 확인해보곘습니다.
네 내부적으로 확인해 본 결과 pendingAmount 는 해당 상점의 정산 주기에 따라 D-2 일에 확정되어 반영되는 값입니다.
지금 월정산을 사용하시는 것이라 정산주기에 따라 원지급일이 12/5일 이고 D-2 라서 12/3일에 적용될겁니다.
처음에 정확히 안내드리지 못한점 양해 부탁드립니다.
확인 감사드립니다.