브랜드 페이 NOT_FOUND_METHOD_IN_GROUP 오류 문의
안녕하세요! 브랜드 페이 결재 시 오류가 발생하여 문의 드립니다!
첨부된 이미지처럼 오류가 발생하는데 원인을 알 수 있을까요?
같은 기능으로 다른사용자는 결제가 된 이력들이 있어서 이 사용자만 안되는 것인지도 문의드립니다.
확인 부탁 드립니다!
29 Replies
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customerkey 를 알려주실수 있을까요? 이건 동일한 customerkey 인데 MID 가 다른곳에 다른 사용자가 등록했을때 발생하는 오류입니다.
'CB00000685' 입니다.
현재 상품이 그룹화가 되어져 있어서 MID가 다른 cp_polyschoolw, cp_sujicanb 에 등록되어있고,
지금 결제하는 MID가 cp_imaecanb 여서 그룹화되어져있는 곳에는 등록되어져 있을 것 같습니다!
CB00000685 이분이 cp_imaecanb 여기에는 81년생 남자분으로 등록되어 있습니다.
다른 2 MID 에는 87년생 여자분이구요.
어머님 계정이어서 후자가 맞는 것 같은데, 혹시 cp_imaecanb 도 같게 설정 혹은 초기화가 가능할까요? 저희쪽 로그상으로는 이분은 cp_imaecanb로 처음 결재 하시는 건데 결제 이력 확인이 가능할까요?
cp_imaecanb 로는 저 에러가 나서 결제가 안돼셨을겁니다.
cp_imaecanb 에서 CB00000685 이분을 탈퇴해주셔야 할것 같은데. 탈퇴후 재가입을 해주셔야 하겠네요.
81년생 남자분이 남편 분 같은데, 이부분은 어머님 계정으로 바꿀 수 가 없고 탈퇴를 해야하는건가요?
네 이미 본인인증을 해버린 상태라 계정이 꼬인 상태로 보입니다. 탈퇴후에 어머님이 다시 가입하시는게 가장 깔끔합니다.
카드가 등록되어있는걸까요? 아버님 카드의 결제 관리에서 해지를 해야하는 것인지 해서요
카드가 등록되어 있습니다.
cp_imaecanb 에서 접속하신 상태로 해지를 해보시기 바랍니다.
네 알겠습니다! 한번 해지 요청드리고 확인해보겠습니다!
혹시 아버님 계정 등록을 2024-11-18 에 하신건 확인이 가능할까요? 가이드 전달드릴 카드가 맞나 해서요~
가입은 11월 5일에 하신것으로 보이고
카드는 11일에 하나 18일에 하나 등록하셨습니다.
과장님 혹시 죄송한데 해당 계정(CB00000685 )의 cp_imaecanb 등록정보 해지를 TOSS쪽에서는 안 될까요?
어머님께서 컴플레인을 강하게 하셔가지고.ㅠ
또 저희쪽에서 저 결제관리를 띄우는 정보가 cp_imaecanb께 뜨게 되어있지가 않아서요...
현재 등록되어져 있는 카드들은 다 어머님 카드인데 해당 상점에 등록만 아버님의 정보로 등록이 된 것 같습니다.
상점관리자 > 브랜드페이 > 사용자정보에서 customerKey입력하면 우측상단에 '회원탈퇴' 버튼 보이실거에요
네 보여요!
ㄴㅔ 누르시면 됩니다.
아 넵넵! 감사합니다~!!
확인해보겠습니다!
앗 이렇게 떠깆고 탈퇴가 안된다고 되어있네요.ㅠ
그룹으로 묶여있어서 카드도 등록하면 모든 상점에 같이 등록이 되는 것 같은데, 한쪽만 탈퇴는 안되는 걸까요?ㅠ
네 한쪽만 탈퇴는 어려울것 같은데 확인해 보겠습니다.
네! 감사합니다. 카드는 모두 어머님 명의라고 합니다!
네 확인해 보고 공유 드릴께요.
네 감사합니다!
@조이 님 삭제 했습니다. 다시 cp_imaecanb 로 접속하면 본인인증뜰텐데 어머님이 꼭 하시도록 가이드 부탁드립니다.
아 네! 알겠습니다. Toss 상점관리자 cp_imaecanb의 사용자정보에는 'CB00000685' 계정이 아직 있는데 괜찮을까요?
네 괜찮을겁니다.
과장님 결제 되었습니다. 확인해주셔서 감사합니다!
고생하셨습니다.ㅠㅜ
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