지급실패 원인을 알고 싶습니다.
2024-10-24
셀러 ID : v2_I_41443341_000IKh
지급대행 ID : tdpo_a01jaym9wbjrh85sq85z2h587qw 실제 유저라서 테스트로 보내거나 그러면 안됩니다!
지급대행 ID : tdpo_a01jaym9wbjrh85sq85z2h587qw 실제 유저라서 테스트로 보내거나 그러면 안됩니다!
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요청은 정상적으로 되었는데 지급실패 노티를 받으신건가요?
요청은 정상적으로 되었는데,
해당 셀러한테서 입금이 안되었다고 해서
지급 요청서 작성/조회
페이지에서 확인해보니
상태가 지급실패 로 되어있고
지급실패 사유가 안 써있습니다.
네 알겠습니다.
혹시 확인 시점이 언제일까요?
상점관리자 지급상태 확인 시 지급완료이고,
11:15 쯤 PAYOUT_STATUS_CHANGED 웹훅이 확인되고 있어서요
오해가 있는것 같습니다.
해당 셀러는 10월15일부터 10월 30일까지
총 4건을 요청했고
그중에서 10월24일 날짜
오늘꺼는 정상적인것 확인했습니다.
10월 24일 날짜에 75000원이 안 들어왔다고, 셀러한테 연락이 왔고
여기서 확인했습니다.
아. 제가 로그에서 셀러ID로 조회 하다보니 최근 지급데이터 기준으로 보다보니 10/31 일 지급건으로 확인했네요.
10/24일자로 찾아보겠습니다.
그렇네요. 지급 웹훅도 나간게 안보이는군요.
조금 더 확인 후 말씀드리도록 하겠습니다
혹시 당일지급 사용하시나요?
현재 v1 을 사용 중에 있습니다.
아마도 10월 24일에 15: 44분 쯤에 요청을 했을거로 예상됩니다.
요청은 아마 10월 24일로 한번 시도를 해보고 실패하면, 10월 25일로 다시 한번 지급요청을 하는식으로 구현이 되어있는데.
실패하고 재전송했다는 기록은 따로 남겨두진 않았습니다.
10월24일로 요청했는지, 10월 25일로 요청했는지는 잘 모르겠습니다.
v1 지급대행 사용하시는 것 같은데,
당시 로그를 보면 10/24 15:44 에 요청을 주셨고, "payoutDate":"2024-10-24" 로 당일지급 요청 주셨습니다.
그럼 실패에러가 떠야 하지 않을까요?
저희가 당일요청을 하고 실패가 뜨면, 날짜를 변경해서 발송합니다.
네, 그 말씀하신 부분은 저도 의아해서 내부에서 확인중입니다.
v1 가맹점중 일부 가맹점에 한해 당일지급이 허용되고 있고, 특정 시점 기준까지만 당일 지급 요청이 될텐데 어느 부분이 문제가 된 것인지 확인 후 말씀드리도록 하겠습니다.
어떤 부분 말씀하시는건지 인지 했습니다.
근데 제 기억이 맞다면,
10월 21일부터 10월 24일 까지는,
V1에서 이상하게 당일로 하는것도 어느 시간까지는(11시 이후에도 ) 당일로 지급이 되었습니다.
다만 어느 시간 (아마 오후 3시 넘어서인가?) 에서 당일지급하면 실패를 띄었었는데. 실패 에러가 날짜가 아니라 그냥 일시적인 오류라고 떴습니다.
그러다가 10월 25일부터는
오전 11시 이후에는 v1에서 당일지급이 안되면서
실패 에러가 정상적으로 변경 되었는데.
10월 24일에서 10월 25일 사이에 롤백이 일어났던가 이런 일이 있었을까요?
일단. 이거 재전송 안한다고 하신다면, 저희가 그냥 다시 지급요청을 진행하려고 합니다.
네 추가로 문의주신 내용도 함께 살펴보도록 하겠습니다.
@이민섭 님,
v1 지급요청은 15시가 마감 시간인데, 내부 로직 개선작업이 있었고 당시에 에러 메시지가 정상적으로 나가지 않았었습니다.
저번주에 마감 시간을 체크해서 에러 메시지가 정상적으로 나고도록 픽스 완료된 것으로 확인됩니다.
이 건은 지급요청일이 지났기 때문에 다시 지급 요청을 보내주시는 쪽으로 처리하는게 가장 좋을 것 같습니다.
불편 끼쳐드려 죄송합니다 🙏
네 감사합니다.
다만
v1 지급요청은 15시가 마감 시간인데
이 부분을 이해하지 못했습니다.
V1의 지급요청은 11시 마감 아닐까요?
v1 11시가 맞습니다. 계속 v2 기준으로 대응하다보니 그렇네요
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