toss pg pos 상점 등록 및 KEY 다운로드 오류
안녕하세요? 타사 POS 이용중이고 VAN 결제를 토스플레이스로 변경 과정에서 KEY 다운로드 오류가 발생하여 문의 드립니다.
토스 POS에선 정상적으로 프론트가 연결되어 결제까지 완료되는걸 확인하였는데
타사 POS를 이용하기 위해 KEY 다운로드를 진행하면 '리더기 상태가 올바르지 않습니다. 리더기 상태를 확인해 주십시오.'라는 문구가 뜨며 다운로드가 안됩니다. 어떤 문제인지 아실까요?
14 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
타사 POS 를 이용한다는게 저희가 제공하는 카드리더를 사용하시게 아닌가요?
POS는 타사 POS이고 카드리더기는 토스 프론트 사용 예정입니다
혁산정보시스템이라는 업체의 POS에 토스 프론트로 결제 진행하고자 하는데 위 이미지와 같이 리더기 인식이 안되는 것 같습니다
보통 이에러는 리더기가 인식되지 않거나 USB 포트 설정이 안되어 있거나 하는 부분입니다.
토스 POS에선 정상적으로 연결되고 결제까지 진행하였는데.. 케이블도 교체하고 com포트도 옮겨봤는데도 계속 이러면 어떤 문제가 있을까요?
카드 리더기를 토스프론트로 사용하는것은 가이드 된적이 없는데요, 혁산정보를 통해서 안내 받으신걸까요? 토스프론트 단말기를 어디에서 구매하셨는지가 궁금합니다
어떻게 안내받았는지 시간이 오래 돼서 정확히 기억이 안나는데 현재는 타사 POS 프로그램에 나이스 정보통신 카드 리더기를 통해 결제 진행중입니다. 토스프론트 단말기는 아이샵케어라는 업체에서 구매 진행하였습니다. PG, VAN 둘 다 토스로 변경하고자 하는데 토스 프론트만으론 오프라인 결제가 안된다는 말씀이실가요?
토스 프론트는 오프라인 결제용으로 나온 단말기는 맞습니다.
오프라인 결제는 PG연동과 VAN연동으로 구분할 수 있는데요
오프라인 결제를 토스페이먼츠 PG로 연동해서 서비스하는 모델은 아직 검토중에 있어요, 지금 토스 프론트를 사용하시려면 VAN 연동 기능으로만 사용 가능합니다. VAN 연동 기능이라면 VAN쪽에서 안내를 받으셔야 하구요
앞서 말씀드린 POS 업체인 혁산정보시스템에선 위 KEY 다운로드가 필수라고 해서 진행중이었는데.. KEY 다운로드는 VAN이랑은 무관한건가요?
KEY 다운로드는 오프라인 단말기를 등록하는 과정중 하나입니다. VAN, PG 모두 KEY다운로드를 진행해야 단말기가 정상적으로 통신되는 상태로 볼 수 있구요
혁산정보쪽 담당자분 연락처 전달 가능하실까요? 제가 통화를 해보겠습니다
아 그쪽이 A/S 페이지에 문의를 남기면 회신이 오는 시스템이라서요. 실례가 안된다면 연락 가능한 번호를 받아서 전달드려도 괜찮을까요?
네 메모 했습니다!
넵, 전달 부탁드립니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.