실제로는 결제 완료되었으나 결제 상태값을 '존재하지 않는 결제 정보 입니다' 로 리턴되는 사유 확인 요청
안녕하세요.
동일 카드 / 다른 결제 KEY를 가진 2건을 1분 이내 결제시도 하셨는데, 실제로는 2건 모두 결제 되었으나 저희 어드민에서 1건이 결제실패 (사유: '존재하지 않는 결제 정보 입니다' )로 상태 값이 리턴되었습니다.
발생 원인 및 해결방안에 대해 확인 부탁드리겠습니다.
10 Replies
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결제key 입니다! KES2410240100011-CB174539
결제 호출은 동시에 2번이 호출되었지만 실제 결제는 1건만 완료된 것으로 보이는데요.
실제 결제 2건이 되었다는 건 어떻게 확인하셨을까요?
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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@박수습 공유드린 키로 조회 시 결제 완료로 나옵니다!
@today.lastday 확인 부탁드립니다.
질문주시는 내용을 잘 이해하지 못하였는데,
어떤것을 봐드리면 될까요?
실제로는 2건 모두 결제라는 것을 어떻게 인지 하신건가요?
두건 실제로 결제 되었다면,
카드결제라면 각각 성공건의 승인번호가 있을텐데
그 두건의 승인번호를 전달 부탁 드려요
저희 매니저 분께서 답변 드린 것처럼,
전달하신 키 기준으로는 한건만 완료된 것으로 보여지는데
두건의 결제가 완료된 것을 어떻게 인지하셨는지, 그 증거를 주셔야
저희가 더 봐드릴 수 있을것 같아요.
질문하고 싶으신 내용을 조금더 자세히 설명 부탁 드려요.
@유부장 @today.lastday
앞서 말씀드린 것 처럼, 다른 결제 KEY를 가진 2건이 모두 결제 완료 되었으나
저희 어드민에서 토스 측으로부터 결제실패 (사유: '존재하지 않는 결제 정보 입니다' )로 상태 값이 리턴 되었습니다.
토스에서는 결제 완료이나 왜 저희 어드민으로 결제실패 값이 보내졌는지 확인 요청드리는 바 입니다. 🙂
[승인번호]
1. 30049276 - (주문번호: KES2410240100011-CB174492)
2. 30049287 - (주문번호: KES2410240100011-CB174539)
승인번호 2에 대해서 결제실패 상태 값이 리턴 되었습니다.
아.. 이제 이해 되었습니다
이 두건이군요
존재하지 않는 결제 정보 입니다 라고 응답을 받으신거고..
로그 확인 해볼게요
우선.. 로그를 봤을때는 구현이 이상한것 같습니다.
"자동결제" 를 수행 하시려고 하는것 같은데,
동일 주문건에서 "자동결제" 요청 뿐 아니라, 일반결제 승인 요청도 들어오고 있어요.
KES2410240100011-CB174492
Oct 25, 2024 @ 10:01:17.191448773
methodKey 사용한 자동결제 요청이 들어왔고, 응답은 {"code":"FAILED_PAYMENT_CONFIRM","message":"결제 승인이 실패하였습니다."} 였습니다.
그 다음에
Oct 25, 2024 @ 10:14:18.949963014 에 일반결제 승인 요청이 들어와서, 일반결제 승인 성공 하였고요.
{"orderId": "KES2410240100011-CB174492", "amount": 11900, "customerKey": 2138309}
그래서, 결과적으로 승인 성공으로 인지하고 계실거고요
KES2410240100011-CB174539
Oct 25, 2024 @ 10:14:47.752823673 에 먼저 일반결제 승인 요청이 들어왔고, 승인 성공 했습니다. {"orderId": "KES2410240100011-CB174539", "amount": 11900, "customerKey": 2138309}
그런데 그 다음에
Oct 25, 2024 @ 10:15:05.943531149
methodKey 사용한 자동결제 요청이 들어왔고, 응답은 {"code":"NOT_FOUND_METHOD","message":"존재하지 않는 결제 수단 입니다."} 였습니다.
로그 및 결제요청 내용을 보면, 정기결제 로 진행되야 하는것 같은데,
정기결제 승인 요청하고 일반결제 승인 요청이 혼합되어서 들어오고 있고, 후에 처리된 녀석만을 바라보고 있어서 결제 성공 처리를 정상적으로 하지 못하고 있으신 것 같습니다.
결제와 관련한 프로세스를 전반적으로 점검 해보셔야 할것 같아요.
@유부장 자세한 설명 감사합니다! 🙂
말씀해 주신 내용으로 다시 한 번 점검해 보겠습니다.