결제결과 통보에 실패했어요. 무슨 문제인가요??
결제결과 통보에 실패했어요. 서버 상태를 확인 해주세요.
귀사[CF_maieeav57b]의 note_url 페이지에가상계좌할당(20241018-0000329) 결과를 전송하지 못하였습니다.
웹서버나 페이지가 이상이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
해당 오류내용은 상점관리자(메뉴 : [결제내역조회] -> [전체거래내역조회] -> [전송실패내역조회])에서 확인이 가능하며 빠른 조치 바랍니다.
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토스페이먼츠 결제연동팀
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결제결과 통보에 실패했어요. 서버 상태를 확인 해주세요.
귀사[CF_maieeav57b]의 note_url 페이지에가상계좌할당(20241018-0000329) 결과를 전송하지 못하였습니다.
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토스페이먼츠 결제연동팀
이런 메일이왔어요 무슨문제인가요
카페24 관리자에서 20241018-0000329 이 결제건은 정상 처리 되었나요?
네! 결제는 문제없어요
20241018-0000329
근데 이 주문이 카페24 관리자에선 보이지않아요
아예 내역이없어요
결제는 문제없다라는 내용과, 카페24 관리자에서 보이지 않는다는 내용의 갭차가 너무 큰데,
결제는 문제 없다는건 어떻게 인지하신건가요?
실제 저희가 테스트 해본결과 가상계좌 결제는 되는 상태에요!
가상계좌 결제 서비스 상태는 문제는 없는데 저런 이메일이 왜 왔는지 궁금합니다ㅠㅠ
해당 오류내용은 상점관리자(메뉴 : [결제내역조회] -> [전체거래내역조회] -> [전송실패내역조회])
추가로 이 루트는 어딘지궁금해요ㅠㅠ
아 서비스에 문제가 있는지 테스트를 해봤는데, 서비스에 문제는 없는것 같은데
카페24 내역에는 이 주문건이 보이지 않는다
네! 맞습니다
저 내용은 카페24를 통해 토스페이먼츠를 이용하는 가맹점은 해당사항이 아닙니다.
오잉.. 저희는 카페24 통해 토스페이먼츠 이용하고있어서요
가맹점 - 카페24 - 토스페이먼츠 이기 때문에
실질적인 서비스는 카페24 를 통해서 받으시는 거라고 이해해 주셔야 합니다.
그래서, 이 문의도 카페24를 통해서 해주셔야 할것 같아요
20241018-0000329 이 주문건이 카페24 관리자에서 보이지 않는다고 문의주시면
카페24가 확인하고, 저희측으로 별도 문의를 주실 겁니다.
그럼 이건 카페24에 문의해야한단 말씀이시죠?
저희 회사가 개발자가 따로 없다보니.. 내용이해가 부족합니다ㅠ
네, 카페24에
20241018-0000329 이 주문건이 결제는 된것 같은데, 관리자에서 보이지 않는다
라고 문의 주시면 될것 같습니다.
아아 지금 확인해보니
20241018-0000329 이 건이
입금대기 상태에요 토스페이먼츠 관리자에서보니 1시쯤에 입금대기에요
카페24 관리자에선 입금완료만 뜨는거같아요
카페24 관리자에선 입금완료라면,
토스페이먼츠 상점관리자 쪽을 확인 해보겠습니다.
메일은 무시하셔도 될것 같아요.
앗 제가 말이 잘못됐어요
20241018-0000329
문제가 된다던 이 건이 입금 대기 상태이고,
카페24 관리자에선 결제상태가 완료인것만 보이는거같아요
결제상태 완료 주문건은 다 보입니다
네, 카페24에서 결제상태가 "완료"라면, 해당 결제건이 정상적으로 처리 되었다는 의미 입니다.
카페24 통해서 서비스를 이용하고 계시니까, 카페24 에 보여지는 내역을 우선 신뢰 하시면 됩니다.
토스페이먼츠에 보이는 내역이 왜 "입금대기" 인지는 저희 내부적으로 확인 해볼게요.
넵
아 지금 말이 엇갈리고있는거같은데,
20241018-0000329 문제가 된다고 왔던 이 주문 건은
입금이 안된게 맞아요
제가 카페24에 보인다는건
입금대기 상태가 아닌 위에 표에서 보시는거처럼
결제상태 "완료"인 다른 주문건은 보인다는 말이었습니다
아.......
그럼 고객이 아직 입금안한 "할당" 만 완료된건데
그냥 왜 저 메일을 받았느냐, 이건만 궁금하신것 맞을까요?
카페24에서 정상적으로 내역이 보이시는 거라면,
그냥 저 메일은 무시 하시면 됩니다.
저희가 카페24 측과 확인하겠습니다.
맞아요! 빠른 조치를 하라고하는데.. 결제가 안되는것도아닌데 무슨 오류가있어서 메일이온건지요!
네네!! 감사합니다!!
네 감사합니다
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