결제결과 통보에 실패했어요. 서버 상태를 확인 해주세요.
지금까지 이런일이 없었는데 어제 입금된 모든 가상계좌(무통장입금)의 최초전송이 실패가 떴어요. 최종적으로는 전송 완료처리가 되었습니다. 사유가 뭘까요?
Xpay 사용중입니다.
24 Replies
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주문번호알려주세요.
스크린샷에서 제일 위에 있는 주문 주문번호입니다.
100001|202506182253113638
요청을 보냈는데 응답이 OK 가 아니라 빈값이 온것으로 확인됩니다.
Remote host terminated the handshake
라고 에러가 발생했어요.
이후에 22시 57분에는 정상 통신이 된것으로 보이구요.
최초 전송이랑 재전송이랑 같은 데이터를 같은 url 로 전송하는걸로 생각이 되는데. 맞나요?
저희 결과 페이지에서 최초인지 재전송인지에 따라 따로 로직 구분이 되어있지 않거든요.
3개월치 실패조회해보면 총 13건 중에 어제만 10건이라서.
네 같은 URL 로 전송됩니다.
해당 시간 이후로 모든 경우가 최초 실패->이후 성공 이신 건가요?
혹시 최근에 입금통보 수신 서버쪽에 SSL 설정을 업데이트 하거나 변경하신 작업이 있으실까요?
아 확인해보니 모든 주문이 아니에요.
총 입금 23건 중 10건이 발생했네요
서버쪽 수정사항은 없습니다.
저 시간 이후로는 한건 들어왔는데 해당 주문은 최초 성공 했습니다.
금일은 아직 입금 데이터가 없구요
최초성공한 주문번호도 알려주시겠어요/
100001|202506182251187916
혹시 입금통보를 처리하는 서버가 2대 이상이신가요?
말씀하신 거래건은 처음 통보에 성공한 것으로 보이네요.
네 L4 로 분산처리되어있어요.
증상이 한쪽 서버쪽으로 전송시에 문제가 있을것으로 생각되어
양쪽 서버에 TLS handshake 문제될만한 부분이 있을지 확인해보고 있습니다.
네 그럼 한쪽 서버가 뭔가 SSL 관련 설정이 이상할수도 있어보입니다.
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안녕하세요 혹시 이어서 질문할 수 있을까요?
해당 현상이 계속 일어나고 있는데 양쪽 서버 확인해보았지만 특이사항이 없거든요.
서버를 따로 수정한부분은 없고. 6월 18일부터 증상이 시작되었는데.
혹시 실패/ 성공한 건에 대해서 결과통보를 어떤값으로 전달했는지. url 정보 등 확인이 가능할까요??
100001|202506201436471651
이 건으로 확인 부탁드립니다.
아 그리고 혹시 토스에서 결제통보할 때 최초요청서버와 실패시 재시도 하는 서버가 각각 다른가요?
네 최초로 보내는 서버와 재시도 하는 서버가 다르게 있습니다.
통보한 URL 과 내용은 동일할것 같은데요. 저희쪽 설정을 한번 변경해 보도록 할께요.
네 지금 대화하는 와중에도 실패가 한건 생겼네요
100001|202506201456594454
아직 재시도는 안된 모양입니다.
SNI 설정이 해당 MID 에 꺼져 있어서 활성화 시켜 봤습니다. 이시간 이후로 실패건이 있는지 확인부탁드릴께요.
서버쪽 도메인들에는 SNI 설정을 해놓은 상태이긴 합니다.
모니터링 해보고 다시 말씀 드릴게요 도움 감사합니다.
안녕하세요. 마지막에 MID 에 SNI 설정 해주셨는데 그 이후로는 초기전송시 실패가 생기지 않습니다.
추가로 5개 MID 에 동일한 작업(SNI설정) 을 요청드려야 하는데 MID 를 여기다 말씀드리면 안될거같은데 각각 MID에서 최종적으로 실패한 주문번호를 말씀드리면 MID 찾아서 해주시나요?
techsupport@tosspayments.com 으로 MID 리스트와 SNI 설정요청 메일 주시면 처리후 회신드리겠습니다.
넵 감사합니다.
메일확인하여 설정후 회신드렸습니다
넵 메일 확인하였습니다. 감사합니다.