아이폰15 주문 정보 초기화
아이폰15에서 주문 정보가 초기화가 되지 않고 있습니다
구글에 검색했을 때 아이폰15에서 비슷한 이슈가 많이 나오는걸로 확인하였는데, 혹시 해결방안이 있는지 궁금합니다.
42 Replies
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1. 구글에서 검색한 정보는 어떤걸까요?
2. 지난번 1.3.2버전으로 전환 말씀드린 이후로 다른 부분은 해결되었을까요?
1. 구글에서 검색한 정보는 다른 내용이라고 전달받았습니다.
위쪽에 첨부된 영상으로만 봐주시면 될 것 같습니다.
2. 다른 방법으로 문제를 해결한 뒤 1.3.2 버전으로 낮춰서 테스트 해보지는 못했습니다!
- 추가로 1.3.2 버전으로 낮춰서 테스트 해봐달라고 말씀주셨던 건은 안드로이드에서 이슈였는데, 현재 첨부된 파일에서는 아이폰에서 나타나는 이슈입니다. 아이폰도 1.3.2로 낮춰서 테스트 해봐야할까요?
일단 기존 이슈는 1.3.5로 해결되어 다시 배포되었습니다.
토스카드라 상관없는 내용이긴하겠네요
지불방법 이슈가 15에서 있다는 이슈가 조여서 말씀드렸습니다
저희 이슈와는 다를수 있는데
아이폰 15의 어떤 특성때문인가 해서요
위 아이폰 기기는 내부 기기일까요?
고객 폰입니다
위 고객은 계속 저 현상이 발생하나요?
앱 재설치후 시도도 해봤는데
해당 고객은 계속 초기화 이슈를 말씀하고 계세요
customerKey알수 있을까요?
@주토피아프레시 개발자 장민혁 말씀하신키 확인되나요?
확인해보겠습니다!
결제시 이슈라 매출과 직접 연관되어 있는 부분이고, 고객 클레임에 많은 어려움이 있습니다.
부탁드릴께요!
customerKey = oDwpOdEf_oV2EDt22VP5TA
확인된 키 전달드립니다!
혹시 내부에서 재현되신적도 있을까요?
확인해보겠습니다. 혹시 1.3.5에서 이상발생하는지만 한번 확인 부탁드릴게요. 귀사 앱만있나요 모바일 사이트도 있나요?
내부에서는 재현된 적 없습니다!
앱에만 연동되어있습니다!
네 감사합니다.
버전의 문제라면 버전 조정 후 코드푸시 진행해봐야 하죠? @주토피아프레시 개발자 장민혁
스토어 배포가 필요합니다
넵 일단 저희 먼저 확인해볼게요
확인되시면 바로 부탁드려요.
일단 로그상으로는 단순 네트워크 에러로보여 저희도 재현되는 기기를 한번 찾아보는중입니다.
시간이 조금 소요될 수 있습니다.
해당 고객은 어제 저녁 10시 이후에 삭제 후 재 설치를 3번 이상 진행했었고,
와이파이로도 시도햅보고, lte 상태로도 진행을 10회 이상 진행하였는데 해당 이슈가 계속 발생되었습니다.
@이실장 확인중이실까요?
현재 저희가 해볼수 있는 방법은 버전 1.3.4에서 1.3.5 외에는 방법이 없을꺼 같은데
스토어 배포하고 진행해야하는 부분이라, 시간이 소요되고
올렸을때 안되면 그것도 큰 문제라서요.
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ios 17의 낮은버전에서 발생하는걸까 확인해보려해요
기기정보는
아이폰 15 pro 입니다.
네 기기는 문제가 아닌것 같고
ios버전 확인해보려고요
cs 통해서 해당 유저의 ios 버전 체크진행중입니다!
@이실장 유저분 ios 버전 공유드려요
해당 유저분께 일단 ios 버전업 요청을 해두었습니다!
네 저희도 오늘 17 낮은버전에서 한번 재현해보고 공유드릴게요
늦어지는 . 점양해바랍니다.
네! 알겠습니다. 확인되시는데로 부탁드려요
동일환경에서 테스트를 해보는데 재현이 쉽지 않네요
혹시 해당고객이 버전 올린후에는 해결되었는지 한번 공유해주시면 감사하겠습니다.
cs 통해서 ios 버전업은 요청해둔 상태입니다!
@주토피아프레시 이윤철 @주토피아프레시 개발자 장민혁 원인 확인되었습니다. 자세한 사항은 정리해서 남겨드릴게요
@이실장 저희쪽에서 수정해야 하는 부분이 있을까요?
아니요! AWS 서버 사용 안하시죠?
결제위젯이 간헐적으로 로딩되지 않는 현상에 대한 분석 결과를 공유드립니다.
문제 상황 접수 이후 내부 모니터링 시스템 및 SRE 엔지니어의 분석이 진행되었으며, 문제의 원인을 식별하고 이를 해소하기 위한 조치를 완료하였습니다. 이번 문제는 AWS 측의 CDN 서비스(CloudFront)와 관련된 이슈로 발생한 것이며, 당사 제품에는 문제가 없었음을 알려드립니다.
이번 문제가 특정 iOS 버전에서만 발생했으며, AWS의 통신 문제로 인해 클라이언트의 에러 상황에 대한 로그 수집이 원활하지 않아 원인 분석에 다소 시간이 소요되었습니다. 이로 인해 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀드립니다. (토스페이먼츠 외에도 AWS를 사용 중인 국내 여러 대형 플랫폼사에서도 동일하게 제보된 사례가 있습니다.)
문제 원인
토스페이먼츠가 CDN 서비스 제공자로 사용 중인 AWS의 CloudFront 제품에서, iOS 17.0.1, 17.0.2, 17.1.0, 17.1.1, 17.1.2 사용자가 HTTP/3로 통신 시도 시 통신 실패가 발생함
대응 사항
- 토스페이먼츠가 CDN으로 접속하는 고객을 HTTP/2로 접속하도록 설정을 변경하여 문제를 해결함
향후 대응 사항
- iOS 17.0.1, 17.0.2, 17.1.0, 17.1.1, 17.1.2에 대한 AWS CDN (CloudFront) 제품의 버그 수정을 요청한 상태입니다. 문제가 해소되면 점진적 서비스 배포 절차에 따라 HTTP/3를 재활성화할 예정입니다.
AWS를 사용하는 고객사의 경우 권장사항
- 본 이슈는 AWS가 제공하는 CDN 서비스 (CloudFront)와 iOS 17.0.2, 17.1.0, 17.1.1, 17.1.2 사이에서 발생 가능한 통신상의 문제입니다.
- 귀사의 서비스가 CloudFront를 이용하고 있다면, CDN을 통해 제공되는 리소스가 정상적으로 로딩되지 않을 수 있습니다.
- 귀사 내부 개발팀에 본 메시지를 전달해 주시면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
네 확인했습니다!
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