가상계좌 취소 시 환불 진행 여부 확인 문의
상점 관리자 상으로는 이미 환불이 진행된걸로 나오는데, 고객님이 입금내역이 없다고 문의를 주셨습니다.
이 부분 확인이 가능한지요?
7 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
환불요청 성공 후 환불 요청일로부터 D+2 일(영업일 기준) 후에 환불이 진행됩니다.
환불 완료라고 확인되신다면 입금자명을 토스페이먼츠로 찾아보시면 된다고 설명주시면 됩니다.
취소 요청일시 : 2024-10-04 11:27:44 / 취소 완료일시 : 2024-10-08 14:41:29
주문 번호를 알려주실수 있을까요?
인 경우에는 2024-10-08 14:41:29 에 환불이 완료된것으로 알려드리면 될까요?
240923DECAY9_33323 입니다.
네 맞습니다. 2024-10-08 14:41:29 에 고객 통장에 입금된건입니다.
입금적요에 tosspayments 나 토스페이먼츠로 되어 있으실거에요.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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