카드 결제 payco 웹페이지로 돌아가지지 않아 결제 완료가 되지 않음
페이코에서 결제 시도 후 완료까지 넘어갔으나, 다시 결제 웹 페이지로 돌아갈 수 없어, 결제 완료가 되지 않는 상황입니다.
삼성 핸드폰, 인스타 인앱 브라우저에서 시도 후 발생한 이슈입니다.
영상의 경우, 개인정보로 인하여 후반부만 전달드린다는 점 양해 부탁드립니다.
16 Replies
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전달드린 영상은 결제 완료 시점이며 '확인'버튼을 클릭 했을때, 자사 페이지로 이동이 아닌 payco 간편 결제화면이 재노출되고 있습니다
인스타 인앱에서만 발생하는거죠?
네넵 맞습니다
@Mingi Choe 님 첫번째 캡쳐하신 페이지는 어떻게 접근하신건가요?
카드 결제 -> 카드사 선택 -> 간편 결제 -> 페이코 선택 입니다
페이코까지 접근하는 방식은 각 카드사마다 다를 수 있어서 삼성카드 기준으로 전달드립니다
어떤 방식을 통하던 페이코는 동작은 안하시는 거죠?
어떤 방식이라는게 무슨 의미실까요?!
'확인' 버튼이 아니라 웹 사이트로 직접 유저가 찾아서 돌아가면 결제가 이루어지기는 합니다.
하지만 아이폰의 경우 상단에 '돌아가기'라는 버튼이 있어서 문제가 발생해도 해당 액션이 비교적 간단하지만,
삼성 핸드폰을 사용하는 경우, 직접 돌아가기까지 일반 유저에게 허들이 조금 있습니다.
아 어떤 방식이라는게 진입한 카드사를 말씀하시는거라면 맞습니다!
어떤 카드사를 사용하던 인스타 인앱에서 페이코 앱으로 결제하게 되면 문제가 발생하고 있습니다~!
아 어떤 카드사로 들어가건 payco 를 선택하면 동일 증상이나오는지 였습니다. 안드로이드로 보이는데 ios 는 문제 없으신건가요/
넵 페이코 선택 시 동일하게 발생하고, 안드로이드, ios 모두 인스타 인앱 브라우저에서 재현되었습니다.
페이코쪽에 인스타 인앱 브라우저 이슈로 보여서 페이코에 전달하겠습니다.
다만 페이코측에서 수정을 해야 하다보니 생각보다 오래 걸릴수 있어 보입니다.
그때 까지는해당 이슈가 있는 고객이 계시다면 외부 브라우저로 띄워서 결제하시도록 가이드 부탁드립니다.
넵 감사합니다. 혹시 이슈 해결되었을 경우, 저희 측에서 알 수 있는 방법이 있을까요?
이 스레드 통해서 멘션하고 알려드리겠습니다.
네 감사합니다~! 좋은 하루되세요!