카페24 계좌이체 오류 문의

안녕하세요. MID CF_petengindbf 입니다.
카페24 호스팅사 사용하여 결제하는 MID이고, 고객이 계좌이체 결제가 안된다고 하여 확인해보니 2년 전부터 지금까지 시도된 모든 계좌 이체 결제건이 실패되었더라구요.
정확하게는 상점관리자에서 확인하면 결제 완료 즉시 취소된 것으로 보이고, 테스트해보니 사진과 같은 오류가 나옵니다.
결제실패(2000:[ERR: P09] 요청 결제수단 코드와 승인 결제수단 코드가 다름)
이 부분은 카페24에 문의해야 할까요?