주문내역에서 조회가 되지만 정산내역에서는 거래건이 조회되지 않아 문의드립니다.
주문내역에서는 일자와 거래번호를 정확히 넣고 조회가 정상적으로 되는데 정산내역에서 매출일을 주문내역 조회일과 동일하게 맞춰놓고 거래번호를 넣으면 나오지 않습니다. 매출일을 해당월로 잡아도 해당거래건이 보이지 않아 문의드립니다.
31 Replies
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상점관리자에서 조회하시는건가요? API 조회를 말씀하시는건가요?
상점ID 와 해당건 주문번호를 남겨주세요. 몇일자로 조회를 하셨는지도 확인 부탁 드립니다.
api로 먼저조회를하고 해당거래건이 나오지않아 상점관리자에서 조회를 해도 동일하게 보이지 않습니다.
hitykpca7i / 20240103537860 입니다
네 위 정보로 체크해보겠습니다
거래일이 1월 3일이며 매출일도 1월3일로 조회해보고 1월 전체로도 정산내역에서 조회했습니다
넵
저 궁금한게 주문내역에서 조회되는건들은 정산내역에서 매출일로 조회가 되야하는게 맞는거라고 생각하는데 이게 아닌케이스가 있는건가요? 물론 정산내역조회는 거래일 다음날부터구요
네 매출일로 조회가 되는데 맞습니다. 이 건은 확인이 안되어서 조금 더 내부적으로 확인해봐야할 것 같아요.
시간이 조금 걸릴것 같은데, 확인 완료되는 대로 여기에 내용 남겨드리도록하겠습니다
제가 올해거 정산데이터 맞춰보는중인데 그건말고도 더 있는거같긴한데 이제 찾아보는중이거든요. 추가로 확인되는건들도 여기 남겨놔도 될까요?
네. 이 건 외에도 확인은 해볼거긴 한데 샘플건 몇개 더 남겨주셔도 좋을것 같습니다!
네네 감사합니다
1월달에만
20240119729199 / 20240119650210 / 20240119475009 / 20240120212699 / 20240120800444 / 202401227535309 / 202401231018083 / 202401245817599
이 정도 추가건 확인했습니다.
같이 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
위에 주신건들 살펴보았는데, 모두 에스크로 거래건이네요.
해당건들 배송정보가 미등록 되어 있어서 구매확정 처리가 안되어서 정산이 안된 케이스 들입니다.
배송정보요?
이미 시일이 지난 건들일 터라 상점관리자 에스크로 메뉴에서 해당건들 배송등록 처리 해주시면 3일정도 이후에 자동으로 정산 처리 될겁니다.
네 다른건들은 에스크로 거래건에 배송등록 처리되었는데 위 건들은 안되어 있습니다.
이런식으로 되어 있습니다.
저희가 승인내는 api는 다 동일하게 처리될텐데... 흠...
배송정보가 승인시 보내는값에 있는건가요?
카드인데도 에스크로 사용하신것도 있나보네요.
useEscrow 이 값이 true 로 간다는 말씀이신거죠 그럼?
저 에스크로라는게 승인하고 상관이 없는거 아닌가요? 저게 어떻게 발생을 하는건가요?
네, useEscrow 가 true 로 갑니다.
이미 에스크로를 사용중이신 가맹점인데요. (정상적으로 배송등록도 처리되고 있음) 에스크로에 대한 설명이 필요하신 거라면 아래 링크를 참고해주세요
Team Toss (Public) on Notion
에스크로 | Notion
네 확인 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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저 추가적으로 궁금한게 있는데 에스크로결제가 된다고하면 배송정보등록은 상점관리자에서만 가능한건가요?
상점관리자에서 등록하셔도 되고,
에스크로 API 가 있긴합니다만 연동방식이 현재 사용중인 방식이 아니라 XPay모듈을 사용하는 방식 밖에 없긴합니다.
아래 에스크로 연동관련 링크 공유 드립니다.
https://drive.google.com/drive/folders/1hNAsndJSSMMH5IgSYE3GbPlbvS3NRMl8?usp=drive_link
저희가 위젯결제를 사용중인데 저 에스크로결제가 되려면 사용자가 선택을따로 하는건가요?
네 가상계좌나 계좌이체에서 고객이 에스크로로 결제를 하겠다고 설정하실수 있습니다.
만약 에스크로가 필요 없다면 1544-7772 로 전화주셔서 에스크로 미사용으로 변경요청해 주세요.
토스페이먼츠 결제연동팀
신용카드에서 발생한케이스들이라..
카드결제에서도 저 에스크로 선택을 따로 할수있는 화면이 존재하는거죠?
네 특이하게 지금 사용하시는 상점은 신용카드에 에스크로가 설정되어 있습니다.
카드에서 에스크로가 가능한거라고는 생각을 못했었네요. 설정을 꺼버려야겠네요. 감사합니다.