전자결제 신청 관련 문의

클라이언트의 의뢰를 받아 토스 페이먼츠를 이용한 서비스를 개발중입니다. 클라이언트 측으로부터 전자결제 신청을 완료했음을 듣고 API 키를 확인했으나 전자결제 신청이 되지 않았다는 메시지와 함께 API키를 확인 할 수 없었습니다. 추가로 클라이언트측에 따르면 중복된 신청이 있어 신청이 취소되었다는 메시지를 받았다고 합니다. 계정 이메일은입니다.