결제가 진행되지 않는 현상 확인 부탁드립니다.
안녕하세요, 결제가 진행되지않는다는 문의가 들어와 확인요청드립니다.
대체적으로 결제가 잘 진행되고 있는건 확인했습니다.
위젯에서 requestPayment를 호출한것 같은데 이후 확인이 불가능하여 확인 요청드립니다.
orderId: 9ddf774b38984cbe9265c44e61e1814e
감사합니다.
8 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
언제 결제를 실패하신건지 일자및 시간을 알수 있을까요?
해당 주문번호로는 이번주에 저희쪽에 requestPayment 호출된 로그가 확인되지 않습니다.
시간은 2024-08-02 10:06:45 (KST)로 찍혀있습니다
요청은 확인이 되는데 정상적으로 결제창이 안떳거나 콘솔쪽에 에러가 발생한게 아닐까 싶습니다. 요청이후에 다른 액션이 없으시네요.
네 해당부분에 exception 죄다 잡아서 서버로 전송하도록 해두었는데, 하나도 안걸렸고, EXPIRED 로 상태 변경 웹훅도 토스로부터 받지 못해서 혹시나 확인이 가능할까 싶어 여쭤봤습니다.
네 저희쪽에도 해당 주문 자체가 생성이 안된것으로 보여서 EXPIRED도 발생하지 않았네요.
네 알겠습니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.