화면크기에 따라 네이버페이 창이 짤리는 현상
저희측으로 아래와 같은 VoC가 인입되어 개선사항으로 공유드립니다
- 문제 : 파이어폭스브라우저에서 네이버페이 이용 시, 모달 창 크기가 고정되어있어 결제 버튼이 보이지 않음. 다른 브라우저(크롬,엣지)에서는 정상적으로 보임
- 요청사항 : 네이버페이 모달 창 크기 고정 해제
- 유저 답변 :
1. 팝업창 크기를 강제로 고정해놓아서 노트북 상에서 발생하는 문제입니다. (그러므로 브라우저 문제로 볼 수 없습니다.)
2. 아래의 이미지를 보시다시피 크롬 브라우저에서는 팝업창의 크기를 고정해놓았어도 문제없이 결제 버튼이 표시되지만
파이어폭스 브라우저에서는 결제 버튼이 아래에 위치해있어 누를 수가 없습니다. (엣지 또한 크롬과 동일합니다.)
3. 이 메일을 쓰면서 다시 한 번 확인해보았습니다.
크롬 브라우저 - 이상 없음
파이어폭스 브라우저 - 에러
4. 이 노트북의 경우 기본 배율이 125%(권장 사항)이며 100%로 이용할 경우 아래와 같이 일부 앱에서 크기 조정에 문제가 발생하므로
125%로 사용해야합니다. (그럼에도 불구하고 크롬과 엣지에서는 해당 문제가 발생하지 않으므로 애초에 사용자의 화면 배율과는 무관하다고 볼 수 있습니다.)
5. 네이버페이 결제를 제공하는 타 사이트들의 경우, 이러한 문제가 전혀 발생하지 않습니다.
혹시나 네이버 측에서 특정 URL의 경우 편의를 위해 막아놓은 건가 싶어서 해당 URL을 복사하여 그대로 브라우저에 입력해보았지만
아래와 같이 문제없이 창 크기가 변경됩니다.
또한, 네이퍼페이의 모든 창에서 실험해보았지만 비밀번호를 입력하는 창에서조차 창 크기를 변경할 수 있었고
이는 네이버 측에서 네이버페이 결제창의 크기를 고정시켜놓지 않았다는 것을 의미합니다.
그러므로 이는 인프런 측의 개발 문제로 볼 수 있습니다.
인프런 측에서 도대체 왜 팝업창 크기를 고정해 놓았는지 알 수가 없네요. UX/UI가 이용 불편하게 깨지는 것도 아닌데 왜 고정해놓았죠?
사용자의 이용 환경을 고려하여 팝업창 크기 고정을 풀어주시거나
노트북을 이용하는 파이어폭스 브라우저 사용자가 문제없이 결제할 수 있도록 조치를 취해주시길 바랍니다.
감사합니다.
- 사용하는 브라우저 : FireFox
- 버전 : 127.0.2 (64-비트)
- 기기 : 갤럭시북2 PRO 360 (15.6inch, 배율 125x)
- OS : Windows 10
- 문제 : 파이어폭스브라우저에서 네이버페이 이용 시, 모달 창 크기가 고정되어있어 결제 버튼이 보이지 않음. 다른 브라우저(크롬,엣지)에서는 정상적으로 보임
- 요청사항 : 네이버페이 모달 창 크기 고정 해제
- 유저 답변 :
1. 팝업창 크기를 강제로 고정해놓아서 노트북 상에서 발생하는 문제입니다. (그러므로 브라우저 문제로 볼 수 없습니다.)
2. 아래의 이미지를 보시다시피 크롬 브라우저에서는 팝업창의 크기를 고정해놓았어도 문제없이 결제 버튼이 표시되지만
파이어폭스 브라우저에서는 결제 버튼이 아래에 위치해있어 누를 수가 없습니다. (엣지 또한 크롬과 동일합니다.)
3. 이 메일을 쓰면서 다시 한 번 확인해보았습니다.
크롬 브라우저 - 이상 없음
파이어폭스 브라우저 - 에러
4. 이 노트북의 경우 기본 배율이 125%(권장 사항)이며 100%로 이용할 경우 아래와 같이 일부 앱에서 크기 조정에 문제가 발생하므로
125%로 사용해야합니다. (그럼에도 불구하고 크롬과 엣지에서는 해당 문제가 발생하지 않으므로 애초에 사용자의 화면 배율과는 무관하다고 볼 수 있습니다.)
5. 네이버페이 결제를 제공하는 타 사이트들의 경우, 이러한 문제가 전혀 발생하지 않습니다.
혹시나 네이버 측에서 특정 URL의 경우 편의를 위해 막아놓은 건가 싶어서 해당 URL을 복사하여 그대로 브라우저에 입력해보았지만
아래와 같이 문제없이 창 크기가 변경됩니다.
또한, 네이퍼페이의 모든 창에서 실험해보았지만 비밀번호를 입력하는 창에서조차 창 크기를 변경할 수 있었고
이는 네이버 측에서 네이버페이 결제창의 크기를 고정시켜놓지 않았다는 것을 의미합니다.
그러므로 이는 인프런 측의 개발 문제로 볼 수 있습니다.
인프런 측에서 도대체 왜 팝업창 크기를 고정해 놓았는지 알 수가 없네요. UX/UI가 이용 불편하게 깨지는 것도 아닌데 왜 고정해놓았죠?
사용자의 이용 환경을 고려하여 팝업창 크기 고정을 풀어주시거나
노트북을 이용하는 파이어폭스 브라우저 사용자가 문제없이 결제할 수 있도록 조치를 취해주시길 바랍니다.
감사합니다.
- 사용하는 브라우저 : FireFox
- 버전 : 127.0.2 (64-비트)
- 기기 : 갤럭시북2 PRO 360 (15.6inch, 배율 125x)
- OS : Windows 10
