결제 실패 문의

현재 브랜드 페이는 결제가 잘 되는데요 일반결제 , 간편결제 쪽에서 대부분 결제가 실패하고 있습니다. 1. 간편결제 중 실패한것은 : 네이버 페이(이미지 첨부), 카카오페이 (캡쳐는 못하지만 안된다고 메세지 나옴) 2. 신용/체크카드 중 실패한 것은 : 토스뱅크 (이미지 첨부) 일단 모든결제를 다해볼수가 없어서 이렇게만 공유 드리는데 어떤것 때문에 되는게 있고 안되는게 있는지 궁금합니다.
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70 Replies
토스페이먼츠 BOT
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
사용하시는 MID 가 어떤건가요? 브랜드페이 말고 일반결제 MID 알려주세요. 그리고 테스트키 사용중이신지도 확인부탁드립니다.
오늘만산다
zlandi1g56 이걸로 유추 되는데 제 관리자에는 키가 너무 많아서 정확히 모르겠습니다.... 근데 위젯 설정할때 키는 1개만 설정했고
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
그럼 사용하신 위젯키와 variantkey 를 아래 폼에 보내주세요.
토스페이먼츠 BOT
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
오늘만산다
죄송한데 진짜 개념적으로 너무 이해가 안가서 그런데요 ㅠ
오늘만산다
결제 위젯을 연결하기 위해서 프론트에는 해당 키를 사용 했습니다.
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Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
텍스트 복사해서 저 "정보제출" 클릭한뒤에 보내주세요.
오늘만산다
결제 위젯에서 저희는 2가지 결제를 사용해서 일반결제 (카드+간편), 브랜드결제를 다 사용하는데 백엔드에서는 해당 키를 사용 했습니다
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오늘만산다
아니.. 제 이야기를 좀 들어봐주세요
오늘만산다
상점아이디가 너무 많이 있는데 이게 왜 이렇게 많은건지 저희가 쓰는게 뭔지 너무 헤깔려요..
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Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
이거는 저희와 계약하신 가맹점 담당자 분께 문의를 해주셔야 합니다. 저희도 어떤 목적으로 저렇게 여러 MID 를 계약하신건지는 알수가 없어요. 계약할때 저희 계약 부서 쪽에서 각 MID 별로 어떤 용도라고 설명을 드렸을겁니다.
오늘만산다
정보 제출 우선 했습니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
bill 로 시작하는건 일반적으로 빌링용입니다. cp 는 브랜드페이용이구요. 지금 보니까 각각 2개씩 있는데 하나는 계약 취소 상태시네요.
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
여기에서 2,4,6 번째 상점들은 계약 취소 상태라 쓰실수 없습니다.
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오늘만산다
cp_zlandidldt 브랜드페이 bill_zlandjod 정기결제 zlandi1g56 일반결제
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
네 맞습니다. 다만 모두 카드사 심시중으로 보여서 라이브로 결제는 불가능하실것 같네요.
오늘만산다
@냥과장 네 이해를 했습니다! 그럼 이제 여쭤보고싶은것은 zlandi1g56 이게 저희 일반결제고 고객이 일반결제 선택 한후 결제 백엔드를 태워서 리다이렉트 url 로 가게될텐데 지금 일반결제를 고객 누른걸 저희가 위젯이라 알수가 없고 설정된 리다이렉트 url은 브랜드페이 url이라 일반결제를 해도 브랜드페이url 을 타는거 같아요 브랜드페이 옵션 선택 = cp_zlandidldt 관리자에 설정된 리다이렉트 url로 자사 백엔드에 설정된 키로 결제 일반결제 옵션 선택 = zlandi1g56 이부분은 관리자에서 리다이렉트 url을 설정할수 없음 지금 이런 상황 같습니다.
오늘만산다
지금 위젯 결제 완료 버튼을 누르면 일반으로 결제하던, 브랜드페이로 결제하던 이미지에 있는 하나의 url을 타게됩니다. 그치만 이쪽에는 브랜드 페이 key 프로세스만 있습니다.
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유부장
유부장6d ago
연동 로직에 대해 잘못이해하고 계신것 같아요
오늘만산다
네 제대로 모르는거 같습니다 ㅠ
유부장
유부장6d ago
브랜드페이 리다이렉트 URL 을 일반결제 케이스가 혼합해서 생각하면 안됩니다.
오늘만산다
글머 일반결제쪽은 리다이렉트 url을 신경쓸 필요는 없는건가요 ? 일반결제를 하면 저 백엔드를 똑같이 타는거 같아서요
유부장
유부장6d ago
똑같이 타지 않습니다.
유부장
유부장6d ago
브랜드페이의 리다이렉트 URL 은 access token 발급을 위한 곳 입니다. https://docs.tosspayments.com/guides/v2/payment-widget/integration-brandpay#3-access-token-%EB%B0%9C%EA%B8%89%ED%95%98%EA%B8%B0
브랜드페이 연동하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
결제위젯으로 편리하게 브랜드페이를 연동하세요. 브랜드페이는 자체 간편결제 시스템 구축하는 결제 서비스예요.
유부장
유부장6d ago
결제 승인 을 위한 successUrl 로 이동하는 것과 혼동하지 마셔요.
오늘만산다
네 알겠습니다. 어쨋든 브랜드 페이는 잘되서 사실 지금 논외 이고 일반결제가 안되서 계속 문의드리는거라 그럼 왜 일반결제가 안되는지 알고 싶습니다 지원되지 않는 간편결제 수단입니다
유부장
유부장6d ago
저희 매니저님께서 질문주신 내용이 있는데 토스페이먼츠 연동 하시는건 맞나요?
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오늘만산다
네 그럼요
유부장
유부장6d ago
주문번호 전달 주세요.
오늘만산다
이걸로 선택 했습니다 이게 토스 페이먼츠 연동 아닌가요 ?
유부장
유부장6d ago
네 맞습니다. 주문번호 전달 주세요. 로그 확인 해드릴게요
오늘만산다
네 잠시만요 TossPaymentsTest35705110
유부장
유부장6d ago
만료 상태가 많은데.. 보통은 결제인증이 완료 된 이후에, 승인 API 호출을 하지 않아서 발생 합니다. 일반 결제 케이스에서 successUrl 로 이동하고 승인 API 호출하는 부분 다 구현 하신거죠?
오늘만산다
일반 결제 케이스에서 successUrl 을 어디로 가게끔하는지 설정하는걸 몰라서 위에 계속 여쭤봤습니다
유부장
유부장6d ago
위에 질문하신건 리다이렉트URL 인데요 처음부터 연동을 한단계씩 확인 해볼게요.
오늘만산다
그리고 지금 나오는 에러는 승인 을 해줄 걸 태우기도 전에 일반결제 누르자마자 해당 결제사 에서 바로 이렇게 뜹니다
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유부장
유부장6d ago
자 하나씩 할까요?
오늘만산다
네!
유부장
유부장6d ago
결제위젯 렌더링은 성공 하신것 같아요. 결제 요청 해서 카드사 창 띄우는 것 까지도 되시는 것 같고요. 결제 요청할때 successUrl 을 전달하도록 되어 있는데, 여기에 명시한 successUrl 에서는 어떤 로직이 돌아가도록 구성 해두셨나요?
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
일시적 오류 발생하신게 토스페이 선택하신건가요? 지금 네이버, 카카오, 토스페이 다시한번 테스트 부탁드립니다. 결제창 뜨는건 문제가 없으실거에요.
오늘만산다
@냥과장 네 일단 다시 해볼게요 잠시만요 @유부장 일반결제 successUrl 설정을 따로 한적이 없어서 어디서 설정하는건지 여쭤보고싶습니다.
유부장
유부장6d ago
네, 이건 어드민 등에서 설정하는 건 아니고, 결제 요청할때 파라미터로 전달하는 값 입니다. 주문번호 TossPaymentsTest35705110 이거로 보면 "successUrl":"http://10.------:8000/internal/paywindow" 이렇게 전달 주셨네요
유부장
유부장6d ago
연동하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠의 간편한 결제 연동 과정을 한눈에 볼 수 있습니다. 각 단계별 설명과 함께 달라지는 UI와 코드를 확인해보세요.
유부장
유부장6d ago
paymentType 을 기준으로 분기해서 orderId, paymentKey, amount 를 parse 하여 승인 API 를 호출해야 결제가 완료 됩니다. "successUrl":"http://10.------:8000/internal/paywindow" 여기에서, 위 로직이 수행 되도록 구성이 되어 있으신가요?
오늘만산다
@냥과장 어? 이제 되는데요..? 혹시 어떤게 문제 였을까요 ? @유부장 근데 저희 주신 문서랑 다른게 저희는 리엑트 네이티브라 이거랑 좀 다른거 같은데.. successUrl 에서 수행 한다는게 백엔드인지 프론트인지 헤깔리네요 문서에도 successurl을 저희가 설정할수 있는것도 안보여서요
오늘만산다
혹시 이건가요 ??
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
테스트 상점에 간편 결제 설정 누락이 있어서 처리해 드렸습니다.
오늘만산다
@냥과장 어딘지 알려주실수 있을까요? 인수인계서 작성중이라 캡쳐해서 남겨두어야 할거 같습니다.
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
저희가 세팅해 드리는것이라 가맹점이 하시는 내용이 아닙니다.
유부장
유부장6d ago
테스트환경 설정을 라이브환경 설정과 싱크 한것이고, 이건 해결된것 같고 다음은 연동 부분입니다. RN 이라고 하셨는데, 어떤 연동문서 참고해서 진행하셨나요? 웹서비스는 따로 없고, RN only 로만 연동 하시나요?
오늘만산다
웹은 없고 RN 으로만 했습니다
오늘만산다
결제위젯 React Native SDK | 토스페이먼츠 개발자센터
결제위젯 React Native SDK를 추가하고 메서드를 사용하는 방법을 알아봅니다.
오늘만산다
이걸 보고 했습니다
유부장
유부장6d ago
결제위젯 React Native SDK | 토스페이먼츠 개발자센터
결제위젯 React Native SDK를 추가하고 메서드를 사용하는 방법을 알아봅니다.
유부장
유부장6d ago
인증 완료되면 result 응답되는데, 여기에 응답되는 값 parse 해서 승인 API 호출 하고 계신가요? 지금 전달하신 이미지에서 redirectUrl은 "브랜드페이" 의 "redirectUrl" 설정하는 것이고 "redirectUrl" 은 "access token" 발급을 위한 것으로 일반결제와 다르게 생각 해야 합니다
오늘만산다
네 그건 알고 있습니다
유부장
유부장6d ago
결제위젯 React Native SDK | 토스페이먼츠 개발자센터
결제위젯 React Native SDK를 추가하고 메서드를 사용하는 방법을 알아봅니다.
오늘만산다
저번에 잘 설명해주셔서 브랜드페이쪽 연동은 완벽히 이해했고
유부장
유부장6d ago
이 부분 parse 해서 승인 API 호출 부분
오늘만산다
네 이걸가지고 저희 백엔드로 해당 값을 보내도록 했습니다. 그래서 백엔드에서 승인 로직을 태웁니다
유부장
유부장6d ago
네, 너무 좋네요 그럼 이제 백엔드에서의 액션을 봐야 할것 같아요 백엔드에서, 승인 API 호출시에 확인되는 에러는 없으셨나요?
오늘만산다
승인 API 호출시 문제 없는지 결제 전부 다시한번 해볼게요 냥과장님이 어떤 옵션을 설정 해주신지 확인 부탁드립니다. 이걸로 인해서 모두 정상화가 된거 같고 인수인계 문서에 꼭 넣어야 할것 같습니다
유부장
유부장6d ago
단순 테스트 환경 싱크입니다 라이브환경 결제수단 상태가 테스트환경으로 실시간 싱크가 안되어서, 저희가 해드려야 해요
Kimoon Lee
Kimoon Lee6d ago
인수인계 문서에 넣으신다면 "해당 에러가 발생하면 techsupport@tosspayments.com 이나 디스코드로 확인 요청" 이런식으로 해주시면 될것 같습니다.
토스페이먼츠 BOT
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