[긴급] 토스페이먼츠 신용카드 정기결제 이중결제가 발생했습니다.
신용카드 정기결제를 사이트에 올려서 고객에게 일괄 청구하고 있습니다.
어제 사이트에 파일을 올린 후 오늘 고객 신용카드에서 이중 결제 발생하고 있습니다. 정기결제 긴급 중단을 요청 드릴려고 합니다. 담당자 연락처 확인 부탁드립니다. 해당건으로 저희쪽 콜센터가 마비된 상태입니다.
12 Replies
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긴급건이라 처리해 주실 수 있는 담당자와 통화를 하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
혹시 저희쪽 연락처를 드리면 통화는 가능할까요?
콜센터를 통해 작업은 요청 드렸으나 중지 여부가 확인도 불가한 상태입니다.
사업자를 알려주실수 있을까요?
저희 삼점관리자에 파일을 올려서 결제를 요청하셨다는 거죠?
사업자나 MID 를 알려주시기 바랍니다.
아 내부적으로 확인했습니다.
넵. 부탁드립니다.
요청하신대로 중단이 가능한지 확인중입니다.
넵 빠른 답변 부탁드립니다.
상점관리자에 파일은 1개만 올려져 있는 상태입니다.
혹시 결제 중단된 경우 진행상황 반드시 공유 부탁드립니다.
우선 결제는 중단시키면 더 문제가 발생할수 있어서 결제자체는 모두 진행한후에 취소처리가 필요할것으로 보입니다.
연락처 드리면 통화될 052-979-2256 입니다. 연락부탁드립니다.
취소 처리는 언제되나요? 고객닙께 안내를 드려야하는데 난감하네요.
진행상황 확인 좀 부탁드려요.
취소 처리는 언제쯤 진행될까요?
현재 최초 문의주신 고객센터 쪽에서 팔로업 중입니다. 현재 취소를 위해서 준비 중인 것으로 보이며, 고객센터 통해서 안내나갈 것으로 보입니다.
처리가되면 콜센터에 연락을 주시나요? 여기서 다들 대기하고 있으시건드요.
네 처음 소통해주시던 분께서 한번씩 진행상황 확인해주고 계시는 것 같습니다.
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