결제정보가 넘어오지 않습니다.

고객님이 네이버페이 포인트로 결제를 하셨는데
상점관리자에서 결제완료로 확인이 되는데 결제완료정보가 저희쪽으로는 넘어오지 않습니다.
관련 주문번호는 아래와 같습니다.

주문번호 : SE0000000000187561