다원•3y ago

갑자기 가상계좌 발급할때 현금영수증 정보가 넘어오지 않아요

잘되면 프로그램이 1월12일부터 갑자기 가상계좌 발급할때 현금영수증 정보가 넘어오지 않아요 현금영수증 op_cashReceipt 정보가 넘어오지 않네요 계좌이체는 현금영수증 정보가 잘넘어옵니다.

33 Replies

토스페이먼츠 BOT•3y ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.

이실장•3y ago

문제있다고 생각하시는 주문번호 공유해주세요

다원OP•3y ago

주문번호 : 20230112165843_c6hkk98bp0 이 주문번호 뿐만아니라 1월12일부터 가상계좌 발급시 현금영수증 정보가 넘어오지 않습니다. 전체적으로 확인부탁드립니다.

유부장•3y ago

지금 전달 주신 주문번호로는 현금영수증 발급 실패 되었습니다. (결제 당시) 상세한 에러 응답은 국세청 쪽에 확인이 필요합니다. (발급 에러 메시지 응답 안됨) 1월 12일 현금영수증 정보가 넘어가지 않는다는건 어떤 의미 이실까요? 현재 상점에서 1월 12일 부터 거래들 보는데, 정상 발급된 건들도 많이 보입니다. 20230112165843_c6hkk98bp0 이건은 당시 에러가 왜 발생했는지는 별도 확인 해 볼 예정이고, 상점관리자 들어가서 확인하시면, 발급 현황 검색해 보실 수 있는데, 20230112165843_c6hkk98bp0 이건 이후에 발급완료 된 것으로 보여 집니다.

Kimoon Lee•3y ago

@다원 다원님 가상계좌는 원래 발급시 현금영수증 정보를 드릴수가 없습니다 입금을 하지 않았기 때문에 입금이 완료되면 입금통보에 현금영수증을 보내드립니다. 혹시 입금통보에 현금영수증 정보가 없다고 말씀하시는 것인지 확인 부탁드립니다. 기존에 발급시 현금영수증 정보를 어떤 파라미터값으로 확인하셨는지도 확인 부탁드릴께요

다원OP•3y ago

가상계좌 발급시 현금영수증 정보가 넘어왔었습니다. op_cashReceipt 파라미터값으로 확인했습니다. 1월12일 부터 가상계좌건에 대해서 op_cashReceipt 정보가 넘어오지 않습니다. 1월12일 전에는 정보가 정상적으로 넘어왔습니다.

유부장•3y ago

op_cashReceipt 는 어떻게 전달 받으셨던 정보인가요? 언제, 어떤 상황에서 현금 영수증을 어떤 파라미터로 전달 받으셨는데 못 받고 계신지 조금 더 자세하게 설명 주시면 좋을것 같아요.

다원OP•3y ago

빨간색부분이 안넘어 옵니다.

다원OP•3y ago

이 파라미터 값이 안넘어 옵니다.

이실장•3y ago

위에 설명드렸듯 가상계좌는 입금을 해주셔야 현금영수증 정보가 발급됩니다. 입금이 안되었고 가상계좌만 발급되었을 떄는 현금영수증 정보가 전달되지 않습니다.

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말씀하셨던 1월 12일 전인 1월 5일에도 이렇게 정보를 드렸습니다. (민감정보는 마스킹처리함)

다원OP•3y ago

입금전에도 입금되었습니다. 메뉴얼에도 나와있습니다.

다원OP•3y ago

https://docs.tosspayments.com/guides/windows/virtual-account

가상계좌 결제창 연동하기 | 토스페이먼츠 개발자센터

고객이 원하는 은행으로 가상계좌를 발급한 뒤 입금받아 결제하는 방식입니다.

다원OP•3y ago

이실장•3y ago

메뉴얼이 잘못된 것입니다. 입금이 되지 않기 떄문에 현금영수증 url이 발급되지 않는게 맞습니다. 메뉴얼은 수정요청할 예정입니다.

다원OP•3y ago

입금전에도 cashReceipt 파라메터가 분명히 넘어왔었는데. 정책이 바뀐건가요? 혹시 개발팀에 문의 해주실수 있나요?

이실장•3y ago

넘어갔다고 생각되시는 주문번호를 말씀해주세요. 저희가 넘겨드린적이 없습니다 ㅠㅠ 저희가 로그를 통해 확인하고 답변드리는 내용입니다. 위에 1월5일자 저희가 정보드린 값이 실제 저희가 반화해드린 값입니다.

다원OP•3y ago

20230112153049_jz1nhjv0e7 20230112165843_c6hkk98bp0 두분 확인해주세요 아.. 넘어온 주문번호를 말하시는거였네요. 잠시만요 20211125151300_o58j94r6an 20211125150530_v8w9q7h06l 위에 분은 결제 안한분이고 아래분은 결제한 분 입니다. 둘다 파라메터값이 넘어와서 디비에 값을 저장했습니다. 20211125150403_u80kdob1lw

이실장•3y ago

재작년 11월 데이터라 로그 확인이 불가능합니다.

다원OP•3y ago

20211125150232_7ptofn85l9 최근거 드릴께요.. 잠시만요

이실장•3y ago

일단 @다원 님 현재는 전달해드리지 않는게 맞습니다. 확인이 필요하실 경우 최근 3개월 내 주문번호를 공유주시면 로그 확인도와드릴게요

다원OP•3y ago

2023년 1월 12일부터 파라메터값이 안넘어오네요

이실장•3y ago

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1월 5일에도 안드렸는데요 ㅠㅠ 계좌이체랑 착오가 있으신거 아닐까요

다원OP•3y ago

20230111104005_5utlat0o24 이분 확인해주세요. 가상계좌 결제 안하신분 입니다.

이실장•3y ago

확인 후에 전달드릴게요!

다원OP•3y ago

20230111103809_aryqq86ur8 20230111103518_f4b1igyuxa 20230111102459_zts7iitx9a 이분들 다 가상계좌 결제 안하신분들인제 파라메터값 넘어왔습니다.

Kimoon Lee•3y ago

12일 부터 모든 결제 건이 안넘어 오시는 거죠?

다원OP•3y ago

네 11일까지는 파라메터값이 넘어왔습니다.

Kimoon Lee•3y ago