사이다숑
사이다숑3d ago

결제시 간헐적인 500 에러

안녕하세요. 실제 운영중인 사이트에서 결제시 500 에러가 발생했는데, 매번 발생하는게 아닌 간헐적으로 발생하는것 같습니다.
16 Replies
토스페이먼츠 BOT
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
결제시 500 에러는 고객의 카드 에 문제가 있다거나 카드사/ 은행의 지연 및 장애등으로 발생할수 있습니다. 구체적인 사유확인이 필요하시면 주문번호나 paymentkey 알려주세요.
사이다숑
사이다숑3d ago
주문번호 2406031015065 입니다 추가적으로 2406012207216 이 주문건도 확인 가능할까요? 두 고객님한테서 각각 따로 발생했다고해서요
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
6/1일 6/3일 거래건인가요?
사이다숑
사이다숑3d ago
넵 맞습니다
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
2406031015065 이거래는 아예 승인 요청을 하신적이 없습니다. 로그상으로는 계좌이체 결제창 까지 띄우시고 더이상 진행을 안하신 것으로 보입니다.
사이다숑
사이다숑3d ago
동일한 고객 두 분이 연속적으로 주문시도를 하신게 있는데 혹시 주문번호 리스트업해서 보내드리면 확인해주실수있을까요?
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
2406012207216 이것도 마찬가지로 보입니다. 계좌 이체 창만 띄우시고 이후에 진행을 안하셨어요. 네 공유해주세요.
사이다숑
사이다숑3d ago
[동일 고객 1] 2406031009360 2406031010168 2406031011249 2406031013567 2406031016060 [동일 고객 2] 2406012127462 2406012207216 각 고객별 최상단 주문건이 최초 주문 시도건이고 이후 시간대별로 주문 시도건입니다
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
2406012127462 이거 같은경우는 저희가 정상적으로 인증 성공을 응답 드렸는데 승인요청을 안하신것 같습니다. 2406031013567 는 정상적으로 가상계좌 발급된것으로 보이구요. 나머지는 대부분 저희가 인증 성공 응답을 드렸는데 승인 요청을 안하신 케이스로 확인됩니다. configpath 상에 날짜로된 이름의 로그파일들이 있을텐데 그걸 techsupport@tosspayments.com 으로 보내주세요. 뭔가 처리에 문제가 있으신 경우가 있는것 같습니다.
사이다숑
사이다숑3d ago
네 메일로 보내드릴게요. 확인 감사합니다 메일 전송 전에 로그를 확인했는데 , 결제가 이뤄지지않은 주문 내역건들이 로그에 적재가 안되어있어요. 그럼 제가 로그를 보내도 확인하실 수 있는게 없으시죠?
박의원
박의원3d ago
고객께서 본 500에러가 발생한 페이지 주소가 저희페이지가 아닌 가맹점 페이지라면, 가맹점 웹서버 에러로그에 500에러가 있을듯 합니다. 말씀하신 내용을 종합할때 * 일단 결제창까지는 떠서 인증까지 다 진행함 * 이후 가맹점 승인요청페이지 (successurl) 로 돌아와서 승인요청을 하는 과정중에 페이지 내에서 500에러 발생 * 에러로그를 보시면, 해당 페이지의 에러발생 라인이 확인될것 같은데, 그쪽을 보시면서 에러발생 패턴을 한번 보셔야 할것 같습니다.
사이다숑
사이다숑3d ago
넵 확인 감사합니다!
Kimoon Lee
Kimoon Lee3d ago
XPAY 모듈로 거래를 하시는 것 같아서 LGD_RETURNURL 에서 처리하는 방식을 확인해 보셔야 할것 같습니다.
사이다숑
사이다숑3d ago
감사합니다
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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