결제오류 문의드립니다.

- 상점아이디 : hnhyupmall1

금일 14시05분~14시10분 사이에 신한카드로
결제를 진행하던즁 오류가 발생하였습니다.
결제데이터 생성전으로 저희쪽 로그에는
pg통신중에 발생한 것으로 보입니다.
저희쪽 로그에는 별다른 메세지가 없는데
더 자세한 원인을 알 수 있을까요?