ISP 결제 관련
안녕하세요. 자사 고객님께서 금일 15시경 비씨카드(법인)이용으로 isp 결제하여 결제요청까지 완료하였는데 그 이후 api.tossments.com이 응답하는데 너무 오래걸립니다 라는 문구가 뜨면서 사이트가 다운된다고 합니다. 혹 해당 url에 일시적 접속 불안정이 있었는지 또는 카드사 관련한 이슈가 있었는지 확인부탁드립니다!
5 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
특별히 저희쪽에 지연이나 문제는 없었습니다.
문제가 발생한 주문번호 등을 공유해 주실수 있을까요?
해당 고객님께서 결제시도하신 주문번호는 23763760 입니다!
비씨카드(법인)이용 이신것으로 보아, 결제 요청하시는 분이 회사 내 네트워크에서 결제 시도 하신것이 아닌가 생각되는데,
관련해서 고객분께 회사 네트워크에서 진행 하셨는지 확인 해보시고
만약 맞다면, 모바일 테더링 등 회사 네트워크가 아닌 다른 네트워크를 이용할 수 있도록 가이드 해보실 수 있으실까요?
해당 사용자 회사 네트워크가 결제 관련 네트워크를 차단하고 있을 가능성이 큽니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.