특정 고객 본인인증 실패 오류
특정 고객이 본인인증 시도시 이미지와 같은 에러가 발생하는데 혹시 확인 가능하실까요??
mid : infinistar_b
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SMS 인증 시도를 다회 진행 하신것으로 보입니다.
SMS 수신이 안되어서 다회 시도하신 건지, 아니면 처음부터 저 화면이 보인건지 고객분께 확인 해볼 수 있을까요?
SMS 인증시도 제한 횟수를 넘어 시도가 있어 에러응답 했습니다.
가장 처음에는 "입력정보 불일치" 로 에러가 발생 하였습니다.
고객분이 입력한 정보가 정확하지 않은 정보였다고 본인인증 서비스 제공 업체로 부터 응답 받았습니다.
아 넵 확인해보겠습니다.
혹시 다회 시도로 실패하는 경우는 재시도 시간 제한이 있는걸까요?
우선 처음에 입력정보 잘못 입력 하신듯 하고,
그 이후에 SMS 인증번호 재발송 시도를 3회 이상 시도 하신듯 보입니다.
시간제한이 아닌, 횟수 제한 입니다.
아 횟수 제한에 걸리면 다시 본인인증을 시도하기 위해서 어떤 액션을 취해야하는지 궁금합니다
창을 닫고, 새롭게 창을 열어서 시도 할수 있도록 가이드 해주시면 될것 같습니다.
감사합니다! 확인해보겠습니다
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