구매안전 서비스관련
구매안전 서비스는 토스페이먼츠가 결제금액을 보관했다가, 고객이 상품을 문제없이 받으면 상점에게 결제금액을 지급하는 서비스라고 안내가 되어 있는데 고객이 상품을 문제 없이 받았다의 시점이 정확히 무엇인지 알 수 있을까요?
12 Replies
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
고객이 이메일로 발송된 링크를 클릭하여 구매 확정처리 하는 시점입니다.
아래 문서가 도움 되실 것 같아요.
https://www.notion.so/tosspublic/f8c3db0b527341919169c3ade12a8f90?pvs=4
Team Toss (Public) on Notion
에스크로 | Notion
혹시, 구매안전 서비스 노출화면을 미노출로 설정할 수는 있을까요?
"계약" 적으로는 노출하지 않는것 가능한데요,
법적으로, 현금성 결제를 통한 실물제품이 있는 거래의 경우
필수적으로
1) 에스크로를 적용하거나,
2) 소비자피해보상보험 계약이 완료 되어 있어야 합니다.
이 내용 반드시 참고해서 결정 해주세요.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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넵 알겠습니다!
추가로 에스크로 결제와 관련하여 궁금한 사항이 있습니다. (아래 리스트)
*(토스페이먼츠와 제휴된 택배사를 사용 안하신다면) 별도로 배송정보를 등록하실 필요 없이, 배송완료 시점에 배송완료 등록만 해주시면 됩니다. - 이렇게 안내가 되어 있는데 배송완료 시점에 배송완료 등록만 해주시면 된다는 것이 정확히 어떤 의미인지 알 수 있을까요?
*구매자가 물건을 받고 '수령 확인'을 클릭해야되는거고 만약 3일동안 수령확인을 하지 않으면 자동으로 결제대금 송금이 진행된다는 의미인걸까요?
*구매자가 3일 이전에 수령확인 처리를 할 때 휴대폰 인증을 진행한 후 수령확인을 해야하는 자동 수령확인처리의 경우 이 단계가 생략되는걸까요?
*구매 취소 요청시 가상계좌 거래라면 환불을 위해 고객님이 환불계좌를 입력해주셔야한다고 작성되어 있는데, 가상계좌 결제 시 토스페이먼츠 결제모듈에서 미리 환불 계좌를 받는데 여기에서 또 받는 걸까요?
답변드립니다.
1. 배송완료 시점에 배송완료 등록만 하는 방법:
https://docs.google.com/document/d/1N8oe5uzUcAbds-xADKquz2aFJld-yzhk/edit (배송완료 등록 요청 파라메터 부분 참고)
2. 네 맞습니다. 결제대금 송금은 가맹점에서 정산을 받을 수 있다는 의미입니다.
3. 수령확인 처리는 "구매확정"을 의미하고 이건 자동 수령확인처리의 경우도 동일합니다.
배송완료 -> 구매확정 -> 정산 순서로 이뤄지는데 배송완료만 끝난것입니다.
4. 결제위젯을 사용하시는 것으로 예상됩니다. 위젯에서 미리 환불 계좌를 받아서 영구 저장하는 것은 아닙니다.
30분만 저장하고 있기 때문에 API를 사용하여 가맹점에서 별도로 저장을 한후 고객이 취소 요청시 해당 정보를 같이 보내주셔야 합니다.
UI 구현하는 부분을 저희가 대신 제공한다는 개념이에요.
관련 가이드: https://docs.tosspayments.com/guides/cancel-payment#case-2-%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%9C%84%EC%A0%AF-%ED%99%98%EB%B6%88-%EA%B3%84%EC%A2%8C-%ED%99%95%EC%9D%B8%ED%95%98%EA%B8%B0
Google Docs
XPAY[기타]에스크로_v.2.0.docx
결제 취소하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
승인된 결제를 취소하려면 토스페이먼츠 결제 취소 API를 호출하세요. 결제 금액 전액 또는 일부를 고객에게 환불하는 방법, 가상계좌 결제 취소하는 방법, 결제위젯에서 가상계좌 정보 확인하는 방법을 소개합니다.
답변 감사합니다! 추가로 현금성결제를 통한 실물제품이 있는 거래의 경우 필수적으로 1)에스크로를 적용하거나 2)소비자피해보상보섬 계약이 완료되어야 된다고 말씀해주셨는데 두개 다 해야된다는걸까요? 둘중에 하나만 만족하면 된다는걸까요?
둘중에 하나만 만족하면 됩니다.
혹시 토스페이먼츠 보증보험과는 다른걸까요?
네 다른겁니다.