LGUPLUS ARS 전화요청[호발신] 관련 문의
('ARS 호발신에 실패하였습니다.', {'response_data': {'TX_RESPCODE': '9028', 'TX_RESPMSG': '간편결제 예약정보 히스토리 저장 실패', 'LGD_RESERVENUMBER': '4792402', 'LGD_BUYERPHONE': '010***', 'LGD_REQTYPE': 'ARS_CALL', 'LGD_RESPCODE': '9028', 'LGD_HASHDATA': 'e3f61ad1a073c7b222751ca8c60632da', 'LGD_TIMESTAMP': '20240320145536', 'LGD_PGPAYAUTHKEY': '', 'LGD_RESPMSG': '간편결제 예약정보 히스토리 저장 실패', 'LGD_MID': '1113306'}})
다음과 같은 에러가 나서 간헐적으로 발생하고 있어서, 문의드립니다.
16 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
확인해 보겠습니다.
감사합니다.
이미 위 상점ID에서 동일한 LGD_RESERVENUMBER 가 사용되어서 DB에 예약번호 저장시 오류가 발생하고 있네요. 다른 예약번호를 사용해주셔야 합니다.
네. 확인감사합니다!
@기대리 @냥과장
안녕하세요 🙂
해당 ARS 요청의 예약정보 삭제 후, 다른 예약번호로 진행하여도 동일한 에러가 간헐적으로 발생합니다.
혹은 실패가 되지 않았을 때는 ARS 전화 수신이 되지 않는 현상도 확인됩니다 🙂
다른 예약번호 생성하신 정보를 알려주시면 확인해보도록 하겠습니다.
그리고 수신이 안된다는 케이스는 동일건인가요? 아니면 문의를 한가지 더 질문 주신걸까요?
추가 문의이시면 해당건도 정보를 알려주세요. 동일케이스인데 현상만 추가로 말씀주신거면 위에 정보 하나면 되겠습니다.
전달받은 에러는 아래와 같으며, 새롭게 생성된 예약번호는
4792536 입니다.
수신이 안된다는 케이스의 의미는 아래와 같습니다.
간헐적으로 위와 같은 에러가 발생하지만, 간혹 발생하지 않고 성공적으로 넘어가는 경우에는 ARS 전화가 수신되어야하지만, ARS 전화가 수신되지 않는다는 의미였습니다 🙂2번째 건은 간헐적이어서 저희쪽에서 특정하기가 어려워 답변 드리기 어려울 것 같네요.
1번째 정보는 특이사항 있을지 추가로 확인해보겠습니다.
이곳은 공개된 채널이라 메시지 내에서 lgd_buyerphone 값 마스킹해 주시겠어요? @김동연
처리했습니다 🙂
감사합니다 🙂
원 글에도 동일한 번호 있어서, 처음 올리셨던 분께도 전달부탁드려요!
공개된 곳이라 개인정보에 민감합니다.
@김동연 @금지수
개인정보는 개인을 식별할 수 있는 2가지 이상의 정보가 조합이 되었을 때여서 번호만으로는 크게 염려하지 않으셔도 되긴 합니다.
다만, Ayaan님 말씀처럼 이곳은 공개된 채널이어서 마스킹 처리해주시면 좋습니다.
첫번째 주신 예약번호 역시 이미 사용된 reservenumber 에 해당하네요.
이 때문에 동일하게 '간편결제 예약정보 히스토리 저장 실패' 응답이 나갔네요.
예약번호가 이미 사용되었는지 여부를 확인할 수 있는 방법이 없을까 내부적으로 확인을 해봤지만,
IPCC ARS 방식이 구유플러스 당시에 제공된 서비스인지라 API 등이 확인이 되지 않아
안타깝지만 저희도 현재로서는 담당자 통해 확인할 수 밖에 없네요.
다른 예약 번호로 진행을 해주셔야 할 것 같습니다.
추가로 확인해보니
txName = IPCCARSReserve 에 LGD_REQTYPE = Select 로 조회하면 내역을 확인하실 수는 있네요.
그럼 혹시 해당 에러를 해결할 수 있는 방법은 현재 확인이 어려우신게 맞으실까욥
txName = IPCCARSReserve 에 LGD_REQTYPE = Select 로 조회하여 내역을 보시고,
기 사용된 예약번호 인지 확인 하거나,
위 에러가 발생하면 위 방법으로 별도 조회는 하지 않고 다른 예약번호로 진행 하거나
이렇게 일것 같습니다.
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