결제 수단 삭제 문의

MID: cp_smart
customerKey: 3713751
저희쪽 로그상 2/20에 삼성 카드 등록후 결제도 하신것으로 보입니다.
유저가 2/27일에 확인시 결제 수단이 없는것으로 노출된다고 해서 문의드립니다.
저희쪽 로그 확인시 따로 웹훅이나 다른 방식으로 삭제한 이력이 없고
현재 토스 서버에 토큰이 만료되어 있다고 나옵니다.
혹시 어떤 사유로 삭제되었는지 알 수 있을까요?