사이버 브랜치 결제 내역 전송 문의드립니다.
특정 거래 건들에 대해 현재 내부 SAP에 조회가 되지 않고있습니다.
확인해본 바로는 토스 -> 사이버 브랜치 - > 내부 전산 시스템, SAP 으로 데이터가 흐르고 있는 것 같은데, 총 8건이 사이버 브랜치 쪽에서 내역 확인이 되지 않고 있는 것 같습니다.
TID는 첨부드린 사진과 같습니다.
6 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
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개발자이신가요? 저희가 어떤걸 확인해드리면 될까요?
혹시 해당 시간대에 정상적으로 노티 받으신 주문건 TID 확인 가능하신가요?
문의주신 주문건은 코세스쪽 오프라인 단말기를 통해 발생한 오프라인 거래로 보입니다.
저희쪽에서는 거래승인내역만 관리해드리고, 실제 승인처리 및 승인결과 전송은 코세스측에서 처리합니다.
거래내역에 대한 노티재전송을 코세스측에 요청하시거나,
techsupport@tosspayments.com 로 리스트 보내주시면, 코세스측에 승인데이터 재전송 요청하도록 하겠습니다.
내부에서 수기로 처리할 수 있는 방법 확인 및 진행중에 있어서 처리되지 않으면 추후에 다시 요청 드려보도록 하겠습니다!
바쁘실텐데 확인 감사드립니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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