브랜드페이 일부회원 할부 선택 비활성화
안녕하세요 커넥트페이(구브랜드페이)를 사용중입니다.
일부 회원에대하여 할부 선택이 회색으로 비활성화되어있으며 클릭시 무반응이 확인되는데
고객에따라 할부 선택이 제한이 될 수 있을까요? 물론 금액은 297,000원으로 할부 제한 금액 50,000원을 넘어가는 상황입니다.
19 Replies
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일부회원이라면 아마도 휴면 상태가 아닐까 싶습니다. 해당 사용자 분께 브랜드페이 설정화면이나 카드 등록화면 을 띄우워 보라고 하실수 있을까요?
휴면 상태라면 본인인증 하는 부분이 표시 될겁니다.
그게 아니면 customerkey 를 보내주실수 있을까요?
음 금일 새로 카드를 등록하셨는데
21948 인데 상점아이디와 같은 정보도 필요하시나요?
가입일 2023-11-15
최근 접속일 2024-02-06 입니다.
그러면 휴면 상태는 아닙니다.
그러면 그외에는 방지가 되는 상황은 없으시다는거죠?
네 주문 번호도 혹시 알수 있을까요?
잠시만요
그리고 혹시 해당 카드가 체크카드는 아니신가요?
비활성화 된것 캡쳐 부탁드립니다.
주문번호는 4629614 이며 제가 영상 캡쳐로만 받아서 영상 올리도록 하겠습니다.
카드등록을 2개 하셨는데 둘다 체크카드는 아닌것으로 알고 있습니다.
네 감사합니다.
이 사용자만 그러신건가요?
네 지금까지는 없었는데 이 사용자분만 그런걸로 확인되고있습니다.
이것은 제가 직접 등록하여 한 화면인데
선택되는거 확인할 수 있었습니다.
우선 로그 분석후 공유 드리겠습니다.
네 감사합니다!
내부 로직에 문제가 있었던 것 같습니다. 수정배포 해서 이제는 잘 보이실거에요.
해외 IP 쪽 처리 로직에 이슈가 있었던 것으로 확인됩니다.
@김태현
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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@냥과장 님 감사합니다. 늦게까지 고생많으셨습니다.
회원분께 안내드리도록 하겠습니다.!