브랜드페이 일부회원 할부 선택 비활성화

안녕하세요 커넥트페이(구브랜드페이)를 사용중입니다.

일부 회원에대하여 할부 선택이 회색으로 비활성화되어있으며 클릭시 무반응이 확인되는데

고객에따라 할부 선택이 제한이 될 수 있을까요? 물론 금액은 297,000원으로 할부 제한 금액 50,000원을 넘어가는 상황입니다.