문화상품권, 도서문화상품권 부분취소시 문의드립니다
문화상품권, 도서문화상품권 부분 취소시 아래와 같은 메세지로 전달 받았습니다.
해당 결제수단은 부분취소가 안되는건지 확인 부탁드립니다.
"에스크로 주문, 현금 카드 결제일 때는 부분 환불이 불가합니다. 이외 다른 결제 수단에서 부분 취소가 되지 않을 때는 토스페이먼츠에 문의해 주세요."
order_id : 24414864
7 Replies
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MID 도 공유해주실수 있을까요?
daisosr854 입니다!
결제한 일시도 같이 공유해주실 수 있을까요? 그리고 라이브 결제건이 맞는지도 확인 부탁드려요.
상품권 계열은 원래 부분취소가 불가한것으로 알고 있습니다.
이부분은 정책을 더 확인해 볼께요.
문화상품권은 부분취소가 정책적으로 가능하고, 도서문화상품권은 부분취소가 불가합니다.
daisosr854 에 문화상품권은 부분취소 불가 설정되어 있어서 부분취소가 안되시는 상태로 확인되네요.
그런데 말씀하신 24414864 이 주문건은 성공한 주문리스트에 없는것 같습니다.
결제일시는 2024-02-05 21:20:16 입니다
라이브 결제건도 맞습니당!
냥과장님이 말씀해주신 "daisosr854에서 문화상품권은 부분취소가 안되게끔 설정되어 있다" 라고 알려주신 부분을 통해서 내용 확인 되어 추가 답변은 괜찮습니다
감사합니다!
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