부분취소 불가 문의
안녕하세요
테스트 계정으로 부분취소를 연동했는데 오류가 발생하는 경우가 있는 것 같은데요
퀵계좌이체 결제수단을 사용해서 주문 후 부분취소를 요청하면
"[ES12] 부분취소 불가한 에스크로 상태 입니다."
에러가 발생합니다.
결제키(tstyu20240131145936QECN5) 를 조회해보면 isPartialCancelable=true입니다.
1. 에스크로 결제는 부분취소 불가능한가요?
2. 불가능하다면 부분취소를 할 수 있는 방법이 없나요?
3. 에크스로 결제 말고 다른 결제방법에도 부분취소가 불가능한 경우가 어떤 것들이 있나요?
20 Replies
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1. 네, 에스크로는 구매확정 전 부분취소 불가하고 전체취소만 가능합니다. 부분취소는 구매확정 이후 가능합니다.
2. 1번 답변으로 대체합니다.
3. 부분취소 불가 카드도 있고, 카드사에서 특정 가맹점에 부분취소 불가 가맹점으로 분류하기도 하고, 토스페이먼츠 계약상 부분취소 불가 셋팅을 하는경우에 부분취소가 불가능하기도 합니다.
그러면 부분취소를 구현하려면
전체 취소 후에
부분취소 후 남은 결제금액만큼만 재결제 시키는 방식으로 가야 하나요?
다른 고객들의 사용사례가 어떤지 궁금합니다
에스크로 결제를 부분취소 하시는 케이스가 어떤 경우인지 알수 있을까요?
저희는 공연 사이트를 구현했는데요
에스크로로 공연 예매한 후에
다음날에 취소를 할 때 취소 수수료가 붙습니다.
그래서 1000원 결제 하면 취소 수수료 100원이 붙어서
900원만 취소(부분취소)시켜줘야 합니다
이경우는 고객통해서 구매 확정까지 하신후 확정된 후에 부분취소 해주시는 방식이 일반적입니다.
구매확정은 토스에서 하나요?
주문건에 대해 배송완료 처리를 해주시면 저희가 고객의 Email 로 구매확정 메일을 보내고 고객이 그 email 을 통해서 확정하는 구조로 되어 있습니다.
저희는 실물 티켓을 배송하지 않고, 모바일 QR티켓을 제공하기 때문에 배송할 게 없습니다.
그러면 어떻게 해야 할까요?
그러면 에스크로를 왜 쓰시는 건가요?
일부러 쓴게 아니구,
토스 테스트 계정으로 결제를 테스트 중인데
실시간계좌이체 결제수단을 쓰면 에스크로로 결제를 할 수 있더군요
그래서 에스크로로 결제를 해본 겁니다
그러면 에스크로를 사용하지 않으시면 될것 같습니다.
어드민의 어디 메뉴에서 설정할 수 있을까요?
실제 저희랑 계약하실때 계좌이체에 에스크로 사용하지 않겠다고 신청하시면 됩니다.
그렇군요
그런 문제라면 해결된 것 같습니다
근데, 최초에 답변 주신 부분에 몇몇 카드가 부분취소가 불가능한 경우가 있다고 하셨는데
예시로 어떤 카드가 그러한지 알 수 있을까요?
기프트 카드나 선불카드 등이 그렇습니다.
그렇군요
감사합니다~
카드 BIN을 전부 안내드릴 수는 없지만
아래 링크의 카드 앞자리 구분정보 중 "선불"이나 "기프트" 라고 명시되어있는 경우가 해당됩니다.
https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B9%B4%EB%93%9C_%EB%B2%88%ED%98%B8%EC%9D%98_%EA%B5%AC%EC%84%B1
카드 번호의 구성
이 문서는 카드 번호의 구성에 관한 문서이다.
넵 정보 감사합니다!
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