siul4798
siul479815mo ago

부분취소 불가 경우 사항

안녕하세요 결제 수단 중에 부분 취소가 불가능한 결제수단이 어떤 게 있나요?
13 Replies
토스페이먼츠 BOT
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
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- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
today.lastday
today.lastday15mo ago
카드 중 일부 선불충전 형태나 교육바우처 등이 불가능할 수 있습니다.
김차장
김차장15mo ago
대전제로는 부분취소 불가능한 결제수단은 없습니다. 고객님의 카드나 계좌 상태에 따라 부분취소 불가능하거나 상점 설정에 부분취소 불가능으로 세팅을 요청하시는 경우가 있습니다.
siul4798
siul4798OP15mo ago
퀵계좌이체로 주문을 테스트 하고, 부분취소하려고 하면 { "code": "FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING", "message": "[ES12] 부분취소 불가한 에스크로 상태 입니다." } 위 에러가 발생했습니다
토스페이먼츠 BOT
🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚
* code : FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING * message : [0033] 가상계좌 발급요청하신 은행코드[03]은 이용불가한 기관입니다.# 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 가상계좌
- 예상문제 : 가상계좌 발급요청하신 은행코드[03]은 이용불가한 기관입니다.#
- 해결방안 : 가상계좌 발급이 불가능한 은행의 코드로 가상계좌 발급을 요청하셨습니다. 은행코드를 확인하신후 다시 발급요청을 해주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 가상계좌 발급요청하신 은행코드[03]은 이용불가한 기관입니다.#
- 해결방안 : 가상계좌 발급이 불가능한 은행의 코드로 가상계좌 발급을 요청하셨습니다. 은행코드를 확인하신후 다시 발급요청을 해주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 휴대폰번호 또는 통신사 불일치
- 해결방안 : 본인인증시에 입력하신 통신사와 휴대폰 번호가 일치하지 않습니다. 해당 정보를 확인후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 휴대폰번호 또는 통신사 불일치
- 해결방안 : 본인인증시에 입력하신 통신사와 휴대폰 번호가 일치하지 않습니다. 해당 정보를 확인후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 통신사의 일시적인 시스템 오류
- 해결방안 : 본인인증 SMS 를 관리하는 통신사의 일시적인 오류입니다.
- 예상문제 : 통신사의 일시적인 시스템 오류
- 해결방안 : 본인인증 SMS 를 관리하는 통신사의 일시적인 오류입니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 미 정의된 오류 발생 (기타오류)
- 해결방안 : 본인 인증시 문제가 발생했습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 미 정의된 오류 발생 (기타오류)
- 해결방안 : 본인 인증시 문제가 발생했습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
🔮 신용카드
- 예상문제 : Not Exist Error MsgCode
- 해결방안 : 카드사에서 알수없는 오류가 발생한 케이스입니다. 재시도 해보시고 동일하게 에러가 발생한다면 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
- 예상문제 : Not Exist Error MsgCode
- 해결방안 : 카드사에서 알수없는 오류가 발생한 케이스입니다. 재시도 해보시고 동일하게 에러가 발생한다면 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
🔮 휴대폰
- 예상문제 : 소액결제 이용 한도 초과로 선결제 시 추가 사용 가능합니다. 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.(소액결제 이용 한도 초과로 선결제 시 추가 사용 가능합니다. 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 소액결제 이용 한도 초과로 선결제 시 추가 사용 가능합니다. 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.(소액결제 이용 한도 초과로 선결제 시 추가 사용 가능합니다. 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : SMS승인번호 값이 비정상
- 해결방안 : 본인인증시 입력한 인증 번호가 올바르지 않습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : SMS승인번호 값이 비정상
- 해결방안 : 본인인증시 입력한 인증 번호가 올바르지 않습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
🔮 휴대폰
- 예상문제 : 사용 불가 고객(갤럭시아머니트리 정책상 휴대폰결제 이용이 제한됩니다.[1566-0123])
- 해결방안 : 이 사용자가 갤럭시아 머니트리 정책에 의해 휴대폰 결제가 차단되었습니다. 고객분이 1566-0123 으로 존화해서 차단된 이유를 확인하신후 차단을 풀어달라고 요청하셔야 합니다.
- 예상문제 : 사용 불가 고객(갤럭시아머니트리 정책상 휴대폰결제 이용이 제한됩니다.[1566-0123])
- 해결방안 : 이 사용자가 갤럭시아 머니트리 정책에 의해 휴대폰 결제가 차단되었습니다. 고객분이 1566-0123 으로 존화해서 차단된 이유를 확인하신후 차단을 풀어달라고 요청하셔야 합니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 통신사 선결제 서비스 이용 고객으로 취소 불가능한 거래 건입니다.
- 해결방안 : 결제에 사용하신 휴대폰이 선결제 휴대폰으로 취소가 불가능합니다.
- 예상문제 : 통신사 선결제 서비스 이용 고객으로 취소 불가능한 거래 건입니다.
- 해결방안 : 결제에 사용하신 휴대폰이 선결제 휴대폰으로 취소가 불가능합니다.
🔮 휴대폰
- 예상문제 : 소액결제 이용한도 금액이 초과되었습니다. 이용한도를 상향하시거나 이달 결제금액을 선결제 하시면 최대 50만원까지 추가로 결제할 수 있습니다.(한도 상향 및 선결제 신청 : 고객센터 App 또는 114)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 소액결제 이용한도 금액이 초과되었습니다. 이용한도를 상향하시거나 이달 결제금액을 선결제 하시면 최대 50만원까지 추가로 결제할 수 있습니다.(한도 상향 및 선결제 신청 : 고객센터 App 또는 114)
- 해결방안 : 휴대폰 소액결제 한도를 초과하였습니다. 통신사에 요청해서 한도를 늘리시거나 이달 결제금액을 선결제 해서 한도를 증가시켜 주시기 바랍니다.
🔮 휴대폰
- 예상문제 : 결제 한도 금액을 초과하였습니다. 한도 상향은 통신사 고객센터에서 조정 가능합니다.
- 해결방안 : 통신사에서 설정한 결제 한도금액을 초과 하였습니다. 통신사에 연락해서 한도를 상향하신후 결제를 해주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 결제 한도 금액을 초과하였습니다. 한도 상향은 통신사 고객센터에서 조정 가능합니다.
- 해결방안 : 통신사에서 설정한 결제 한도금액을 초과 하였습니다. 통신사에 연락해서 한도를 상향하신후 결제를 해주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : SMS승인번호 값이 없는 경우
- 해결방안 : 본인 인증시 SMS 승인 번호를 입력하지 않았습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : SMS승인번호 값이 없는 경우
- 해결방안 : 본인 인증시 SMS 승인 번호를 입력하지 않았습니다. 다시 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 휴대폰 번호 값이 유효하지 않는 경우
- 해결방안 : 입력하신 휴대폰 번호가 유효하지 않습니다. 휴대폰 번호를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 휴대폰 번호 값이 유효하지 않는 경우
- 해결방안 : 입력하신 휴대폰 번호가 유효하지 않습니다. 휴대폰 번호를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
🔮 가상계좌
- 예상문제 : 가상계좌 할당실패(Busy)#
- 해결방안 : 요청하신 가상계좌를 발급하지 못했습니다. 다른 은행의 가상계좌를 이용해 주시거나 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 가상계좌 할당실패(Busy)#
- 해결방안 : 요청하신 가상계좌를 발급하지 못했습니다. 다른 은행의 가상계좌를 이용해 주시거나 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 신용카드
- 예상문제 : 부분취소중 매입요청이 실패하였습니다.
- 해결방안 : 테스트환경에서 발생한 오류건인데 추가 확인이 필요함
- 예상문제 : 부분취소중 매입요청이 실패하였습니다.
- 해결방안 : 테스트환경에서 발생한 오류건인데 추가 확인이 필요함
🔮 공통
- 예상문제 : 카드사 문제로 인해 취소가 불가능합니다.(은행마감시간 또는 거래은행 장애입니다. 잠시후 이용해 주시기 바랍니다)
- 해결방안 : 카드사나 거래은행의 이슈로 취소가 실패했습니다. 잠시후 다시 취소를 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 카드사 문제로 인해 취소가 불가능합니다.(은행마감시간 또는 거래은행 장애입니다. 잠시후 이용해 주시기 바랍니다)
- 해결방안 : 카드사나 거래은행의 이슈로 취소가 실패했습니다. 잠시후 다시 취소를 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 카드사 문제로 인해 취소가 불가능합니다.(카드사무응답/지연응답(Authorization System or issuer system inoperative))
- 해결방안 : 카드사나 거래은행의 이슈로 취소가 실패했습니다. 잠시후 다시 취소를 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 카드사 문제로 인해 취소가 불가능합니다.(카드사무응답/지연응답(Authorization System or issuer system inoperative))
- 해결방안 : 카드사나 거래은행의 이슈로 취소가 실패했습니다. 잠시후 다시 취소를 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 가상계좌
- 예상문제 : 부분취소 불가한 에스크로 상태 입니다.
- 해결방안 : 에스크로 결제건은 구매 확정 전까지는 부분취소가 불가하고 전체취소만 가능합니다. 구매확정을 한후에 부분취소를 진행해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 부분취소 불가한 에스크로 상태 입니다.
- 해결방안 : 에스크로 결제건은 구매 확정 전까지는 부분취소가 불가하고 전체취소만 가능합니다. 구매확정을 한후에 부분취소를 진행해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 업체 사정으로 인해 결제를 일시 중지하였습니다.상점으로 문의하시기 바랍니다.
- 해결방안 : 결제를 요청하신 상점이 계약이 해지되었거나 계약이 완료되지 상태입니다. 또는 일부 카드에서만 발생하는 경우 해당 카드의 카드사 심사가 완료되지 않았습니다. 상점의 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 업체 사정으로 인해 결제를 일시 중지하였습니다.상점으로 문의하시기 바랍니다.
- 해결방안 : 결제를 요청하신 상점이 계약이 해지되었거나 계약이 완료되지 상태입니다. 또는 일부 카드에서만 발생하는 경우 해당 카드의 카드사 심사가 완료되지 않았습니다. 상점의 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
🔮 가상계좌
- 예상문제 : 무통장입금 서비스를 지원하고 있는 상점이 아닙니다.#
- 해결방안 : 가상계좌 결제가 계약되어 있지 않습니다. 1544-7772에 가상계좌 를 신청해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 무통장입금 서비스를 지원하고 있는 상점이 아닙니다.#
- 해결방안 : 가상계좌 결제가 계약되어 있지 않습니다. 1544-7772에 가상계좌 를 신청해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0007,에러내용:거래불가)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌가 거래 불가 상태입니다. 다른 환불계좌를 입력해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0007,에러내용:거래불가)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌가 거래 불가 상태입니다. 다른 환불계좌를 입력해 주시기 바랍니다.
🔮 가상계좌
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0105,에러내용:은행코드오류-미참가은행코드임)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌의 은행은 사용이 불가능한 은행입니다.다른 환불계좌를 입력해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0105,에러내용:은행코드오류-미참가은행코드임)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌의 은행은 사용이 불가능한 은행입니다.다른 환불계좌를 입력해 주시기 바랍니다.
🔮 가상계좌
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0199,에러내용:기타오류)
- 해결방안 : 해당 계좌를 결제에 사용하는데 은행으로부터 오류를 받았습니다. 해당은행 계좌에 문제가 없는지 확인부탁드립니다.
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:0199,에러내용:기타오류)
- 해결방안 : 해당 계좌를 결제에 사용하는데 은행으로부터 오류를 받았습니다. 해당은행 계좌에 문제가 없는지 확인부탁드립니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:T401,에러내용:기타오류-은행문의)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌의 계좌 정보나 계좌주 정보가 정확하지 않습니다. 계좌 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 계좌인증 실패(은행응답코드:T401,에러내용:기타오류-은행문의)
- 해결방안 : 입력하신 환불계좌의 계좌 정보나 계좌주 정보가 정확하지 않습니다. 계좌 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
🔮 신용카드
- 예상문제 : 죄송합니다. 잠시 후 다시 이용해 주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 결제중 알수없는 문제가 발생했습니다 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 죄송합니다. 잠시 후 다시 이용해 주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 결제중 알수없는 문제가 발생했습니다 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 이미 취소가 되었거나
- 해결방안 : 취소를 요청하신 거래는 이미 취소가 완료된 상태이거나 취소를 할수 없는 상태입니다. 해당 결제건의 결제상태를 확인해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 이미 취소가 되었거나
- 해결방안 : 취소를 요청하신 거래는 이미 취소가 완료된 상태이거나 취소를 할수 없는 상태입니다. 해당 결제건의 결제상태를 확인해 주시기 바랍니다.
🔮 공통
- 예상문제 : 휴대폰결제기관 통신에러입니다. 잠시 후 이용해 주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 본인인증시 통신사와의 연결에 문제가 발생했습니다. 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : 휴대폰결제기관 통신에러입니다. 잠시 후 이용해 주시기 바랍니다.
- 해결방안 : 본인인증시 통신사와의 연결에 문제가 발생했습니다. 잠시후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 신용카드
- 예상문제 : Z2:Not Exist Error MsgCode
- 해결방안 : 카드사에서 알수없는 오류가 발생한 케이스입니다. 재시도 해보시고 동일하게 에러가 발생한다면 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
- 예상문제 : Z2:Not Exist Error MsgCode
- 해결방안 : 카드사에서 알수없는 오류가 발생한 케이스입니다. 재시도 해보시고 동일하게 에러가 발생한다면 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
🔮 신용카드
- 예상문제 : F2:카드사무응답/지연응답(Authorization System or issuer system inoperative)
- 해결방안 : 카드사 응답이 지연되고 있습니다. 잠시후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.
- 예상문제 : F2:카드사무응답/지연응답(Authorization System or issuer system inoperative)
- 해결방안 : 카드사 응답이 지연되고 있습니다. 잠시후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다.
🔮 공통 ```- 예상문제 : 요청한 LGD_PAYKEY 가 존재하지 않습니다. - 해결방안 : 승인요청하신 paymentkey 와 보내주신 key 가 일치하지 않거나 잘못된 paymentkey를 이용해서 결제를 요청하셨습니 ......(생략)
예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!
today.lastday
today.lastday15mo ago
에스크로 결제는 구매확정이 되어야 부분취소 가능합니다.
today.lastday
today.lastday15mo ago
에스크로 | 토스페이먼츠 개발자센터
에스크로(Escrow)는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제3자가 보관했다가, 고객이 제품을 정상적으로 받으면 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템입니다. 에스크로는 '결제대금예치 서비스', '매매보호 서비스', '구매안전 서비스'라고 불리기도 합니다.
siul4798
siul4798OP15mo ago
근데 해당 결제의 paymentKey를 조회하면 isPartialCancelable값이 true로 되어 있습니다 근데 실제로 부분취소 하려고 하면 위에 드렸던 오류가 발생합니다 발생한 결제에 대해서 어떻게 부분취소가 진짜로 불가능하고 가능한지 알 수 있을까요? 테스트한 paymentKey는 tviva20231220154116FV2V9 이것입니다
today.lastday
today.lastday15mo ago
말씀드린 것처럼 에스크로 결제가 되었기 때문이며, 에스크로 결제건은 구매확정 절차가 완료되어야 부분취소가 가능합니다. 구매확정 이전에는 전체취소만 가능합니다. 응답값에 보시면 useEscrow: true로 되어 있을거에요. 에스크로 결제를 사용한 경우에 한해서이며, isPartialCancelable값이 부분취소 여부를 확인하는 파라메터가 맞습니다.
siul4798
siul4798OP15mo ago
그러면 에스크로만 아니면 부분취소가 불가능한 경우가 없나요?
today.lastday
today.lastday15mo ago
청약 설정에서 부분취소를 막는 경우나 일부 카드의 경우 원천사에서 부분취소를 막는 경우가 있습니다. 대부분은 isPartialCancelable를 참고하시면 됩니다.
siul4798
siul4798OP15mo ago
넵 감사합니다!
토스페이먼츠 BOT
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.

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