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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
카드 중 일부 선불충전 형태나 교육바우처 등이 불가능할 수 있습니다.
대전제로는 부분취소 불가능한 결제수단은 없습니다.
고객님의 카드나 계좌 상태에 따라 부분취소 불가능하거나
상점 설정에 부분취소 불가능으로 세팅을 요청하시는 경우가 있습니다.
퀵계좌이체로 주문을 테스트 하고, 부분취소하려고 하면
{
"code": "FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING",
"message": "[ES12] 부분취소 불가한 에스크로 상태 입니다."
}
위 에러가 발생했습니다
🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚
* code :
FAILED_INTERNAL_SYSTEM_PROCESSING
* message : [0033] 가상계좌 발급요청하신 은행코드[03]은 이용불가한 기관입니다.#
🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~
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```- 예상문제 : 요청한 LGD_PAYKEY 가 존재하지 않습니다.
- 해결방안 : 승인요청하신 paymentkey 와 보내주신 key 가 일치하지 않거나 잘못된 paymentkey를 이용해서 결제를 요청하셨습니 ......(생략)예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!
에스크로 결제는 구매확정이 되어야 부분취소 가능합니다.
에스크로 | 토스페이먼츠 개발자센터
에스크로(Escrow)는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제3자가 보관했다가, 고객이 제품을 정상적으로 받으면 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템입니다. 에스크로는 '결제대금예치 서비스', '매매보호 서비스', '구매안전 서비스'라고 불리기도 합니다.
근데 해당 결제의 paymentKey를 조회하면 isPartialCancelable값이 true로 되어 있습니다
근데 실제로 부분취소 하려고 하면 위에 드렸던 오류가 발생합니다
발생한 결제에 대해서 어떻게 부분취소가 진짜로 불가능하고 가능한지 알 수 있을까요?
테스트한 paymentKey는 tviva20231220154116FV2V9 이것입니다
말씀드린 것처럼 에스크로 결제가 되었기 때문이며, 에스크로 결제건은 구매확정 절차가 완료되어야 부분취소가 가능합니다. 구매확정 이전에는 전체취소만 가능합니다. 응답값에 보시면 useEscrow: true로 되어 있을거에요. 에스크로 결제를 사용한 경우에 한해서이며, isPartialCancelable값이 부분취소 여부를 확인하는 파라메터가 맞습니다.
그러면 에스크로만 아니면 부분취소가 불가능한 경우가 없나요?
청약 설정에서 부분취소를 막는 경우나 일부 카드의 경우 원천사에서 부분취소를 막는 경우가 있습니다.
대부분은 isPartialCancelable를 참고하시면 됩니다.
넵 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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