부정이용시 대응을 관하여 문의드립니다.
신용카드가 부정이용됐을 시 가맹점 지원 연락처에 연락을 드리면 부정이용된 카드사의 결제를 block해주신다고 들었습니다.
그 경우에 어떤 절차로 block되고 어떤 절차로 재개시 가능한지 확인하고 싶습니다.
block시
1, 부정이용을 확인후 토스페이먼츠 가맹점 지원 (1544-7772)에 연락한다.
2, 토스페이먼츠에서 해당 카드사의 결제가 다 block되도록 설정해주신다.
재개시
1, 재개시 가맹점에서 토스페이먼츠에 재개시 연락을 한다.
2, 토스페이먼츠에서 재개시 설정을 해주신다.
위 절차가 맞을까요? 자세하게 정해진 소요사일등 있으시면 알려 주시기 바랍니다.
그 경우에 어떤 절차로 block되고 어떤 절차로 재개시 가능한지 확인하고 싶습니다.
block시
1, 부정이용을 확인후 토스페이먼츠 가맹점 지원 (1544-7772)에 연락한다.
2, 토스페이먼츠에서 해당 카드사의 결제가 다 block되도록 설정해주신다.
재개시
1, 재개시 가맹점에서 토스페이먼츠에 재개시 연락을 한다.
2, 토스페이먼츠에서 재개시 설정을 해주신다.
위 절차가 맞을까요? 자세하게 정해진 소요사일등 있으시면 알려 주시기 바랍니다.
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