제목 : 가상계좌 방식 결제 + 에스크로 거래 시 부분 취소
가상계좌 방식 결제 + 에스크로 거래 시 1가지 상품에 대해 판매자의 내부사정으로 판매 불가일 경우
상황 예시:
- 고객이 3가지 상품에 대해서 일괄 구매(가상계좌로 입금까지 완료)
- 그 중 1개의 판매자 상품이 판매자의 개인 사정으로 판매 불가, 판매 거절
- 어떻게 부분적으로 취소 처리를 할 수 있을까요?
1가지 상품에 대해서만 부분취소 처리가 가능할까요?
에스크로 거래는 구매 확정 전에 부분취소가 불가능하다 라고 확인했습니다.
꼭 구매확정을 해야만 부분 취소가 가능한가요?
그렇다면 고객은 구매확정 이메일을 수신하고 확정 버튼을 눌러야 할텐데...
고객이 구매확정 하지 않고 우리가 구매확정 처리를 할 수 있는 방법은 없나요??
다른 좋은 방법이 있는지 알려주세요!
3 Replies
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네, 에스크로는 구매확정 이후에 부분취소가 가능 합니다.
구매 확정 해주셔야 부분취소가 가능함을 고객에게 설명 주셔야 할것 같아요.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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